Ledigt jobb: Systemsäljare

Cambio är en av Nordens ledande leverantörer inom e-hälsa med ett omfattande erbjudande för hela hälso- och sjukvårdskedjan. Våra e-hälsolösningar stöder vårdpersonal i deras dagliga arbete och erbjuder patienter säkrare och mer lättillgänglig vård. Vi är stolta över att vara en viktig del av svensk sjukvård. Vi växer kontinuerligt och har nu cirka 1000 anställda i flera länder.

Positionen

Vi söker nu en Customer Success Manager som ska ansluta sig till vårt team och vara med och forma framtiden för e-hälsomarknaden. Du kommer att vara en del av Customer Delivery-organisationen, rapportera till Head of Customer Success och arbeta i ett team som är samarbetsvilligt, stödjande och präglat av en proaktiv inställning och en kultur av öppenhet och delat ansvar.

I denna roll kommer du att vara den primära kontaktpunkten för dina tilldelade kunder, säkerställa hög kundnöjdhet, hantera operativt underhåll och support, samt hjälpa dem att effektivt använda vår portfölj. Du kommer att ta fullt ansvar för kundrelationen ur ett leveransperspektiv – från att förstå avtalsförpliktelser och affärsbehov till att säkerställa leveransansvar och hantera intäktsuppföljning.

En viktig del av rollen är att ansvara för våra kunder Region Stockholm och Region Gotland, som kommer att implementera vårt EHR-system Cosmic senast 2029. Du kommer att ha en viktig roll i vårt långsiktiga implementationsprojekt, vilket ger dig en unik möjlighet att bidra till en av de största transformationsresorna inom svensk sjukvård. Din roll kommer att vara avgörande för att skapa kundvärde genom att utveckla och upprätthålla starka, produktiva och lönsamma relationer, och utveckla dem till långsiktiga partnerskap som driver ömsesidig framgång.

Dina dagliga ansvarsområden inkluderar:

• Att hantera pågående kommunikation med kunder, adressera operativa behov, sätta planer och samla in feedback.

• Att hålla dig uppdaterad om vilka delar av Cambio-portföljen dina kunder använder, samt förändringar i våra produkter som kan påverka dem.

• Att identifiera och följa upp nya affärsmöjligheter, inklusive merförsäljning och utbildningsbehov.

• Att ta ansvar för kundfakturering och intäktsuppföljning.

• Att samarbeta nära med interna intressenter som Delivery, Sales, Product och Tech för att säkerställa framgångsrika leveranser.

• Att bidra till den kontinuerliga utvecklingen av våra verksamheter, processer och arbetssätt genom att dela insikter och aktivt delta i förändringsinitiativ.

Vi erbjuder:

• En meningsfull roll i att forma framtiden för e-hälsomarknaden.

• En nyckelstrategisk roll inom Customer Delivery-organisationen, där dina bidrag gör verklig skillnad.

• Möjligheten att vara en del av Cambios spännande resa framåt och att spela en nyckelroll i att bygga starka, varaktiga partnerskap med våra kunder.

• En lärandekultur som stödjer din professionella utveckling och tillväxt.

• En stödjande och öppen grupp där samarbete och kunskapsdelning är en del av det dagliga arbetet.

Om dig

För att trivas och må bra i denna roll är du en kommunikativ, samarbetsvillig och driven person. Du tycker om att ta initiativ och arbetar proaktivt med dina kunder och motiveras av att uppnå resultat. Du är uthållig och motståndskraftig när du står inför utmaningar, och du har en stark förmåga att leda och navigera långsiktiga, komplexa implementationsprojekt som involverar flera intressenter. Du är nyfiken och anpassningsbar, och din kundcentrerade inställning hjälper dig att bygga långsiktiga relationer.

Cambio är ett företag med anställda från många länder, med många kulturella bakgrunder och trosuppfattningar. Vi tror att du delar vår övertygelse om att denna mångfald är en nyckelkomponent i att skapa framgångsrika team. Vår kultur beskrivs genom orden “Tillit”, “Omtanke” och “Tillsammans” som genomsyrar allt vi gör.

Krav

• Erfarenhet från en liknande roll, kombinerat med gedigen erfarenhet av att arbeta med hälso- och sjukvård eller offentlig sektor.
• Dokumenterad erfarenhet av att hantera kundkonton, översätta behov till kundvärde och tillväxt, samt bygga långsiktiga, lönsamma kundrelationer.

• Erfarenhet av att arbeta med avtalsförvaltning, SLA:er, KPI:er och intäktsuppföljningsprocesser.

• Starka multitasking- och projektledningsförmågor, med erfarenhet av leveransprojektledning eller systemimplementering betraktas som en stor fördel.

• Exceptionella verbala och skriftliga kommunikationsfärdigheter på både svenska och engelska.

Det är en bonus om du

• Har erfarenhet från e-hälsosektorn eller liknande branscher.

• Har arbetat med Cambios produkt- och tjänsteportfölj.

Ytterligare information:

Arbetsplats: Stockholm

Omfattning: Heltid, hybrid arbetsmodell (tre dagar per vecka på kontoret)

Övrigt: Regelbundna resor till kundplatser krävs som en del av rollen.

Anställningsform: Tillsvidareanställning, 6 månaders provanställning

Ytterligare information: Rollen innebär tillgång till känslig information, därför kommer en bakgrundskontroll att genomföras på den slutliga kandidaten.

Rekryteringsprocessen kommer att inkludera ett personlighetstest och ett problemlösningstest.

Vi granskar ansökningar och genomför intervjuer löpande, så vi uppmuntrar dig att ansöka så snart som möjligt via länken. Vi ser fram emot att ta emot din ansökan!