Ledigt jobb: Kundtjänstmedarbetare

Anticimex söker studenter som vill jobba i kundtjänst och hjälpa kunder med skadedjur och småkryp runt om hela Sverige. Jobba i ett stort team av studenter, skaffa dig värdefull erfarenhet och ha kul på vägen! Sök redan idag!

Om tjänsten

Vi söker kundtjänstmedarbetare för sommarjobb hos vår kund Anticimex! Anticimex är ett globalt företag som specialiserar sig på skadeförebyggande tjänster. Företaget hjälper både privatpersoner och företag att skydda sina byggnader och verksamheter genom att identifiera och åtgärda risker som fukt, skadedjur och bränder. Från april kommer Anticimex att med hjälp av kundtjänstteamet besvara hela Sveriges skadedjurssamtal.

Samtalen som kommer in är ofta av stor betydelse för den som ringer. Det kan handla om ett par som planerar sitt sommarbröllop och plötsligt upptäcker getingar vid vigselplatsen, eller en familj som ser fram emot semestern i sommarstugan men möts av myror i köket. I dessa situationer är du den första kontakten, den som med lugn, struktur och lyhördhet skapar trygghet.

Tjänsten är ett sommaruppdrag som pågår mellan april och september. Vi ser gärna att du kan starta så snart som möjligt och arbeta deltid inledningsvis (ca 2–3 dagar i veckan). Från juni till september förväntas du kunna arbeta heltid, måndag till fredag. Observera att semester inte kommer att vara aktuellt under denna period.

Praktisk information

• Arbetstider: Arbetstiderna varierar mellan passen 07:00–15:45, 07:45–16:30 och 08:15–17:00. Majoriteten av passen kommer att vara förlagda till de två senare tiderna.
• Plats: Anticimex huvudkontor, Marievik, Liljeholmen.
• Utförandet: Arbetet sker 100 % på plats på kontoret
• Introduktion: 10 dagars utbildning på kontoret för att ge dig rätt förutsättningar i rollen.

Arbetsuppgifter

Telefonen är ditt främsta arbetsverktyg och tjänsten innefattar främst inkommande samtal samt repetitiva arbetsuppgifter.

• Ge vägledning och support till kunder via inkommande telefonsamtal.
• Uppdatera och rätta kunduppgifter samt hantera uppdrag.
• Planera och boka återbesök samt utföra uppdateringar och utsökningar av ärenden.
• Bidra till en positiv kundupplevelse

Vi söker dig som

• Studerar på universitet eller högskola på minst 50 %
• Kan arbeta heltid under sommaren
• Har tidigare erfarenhet av serviceyrken
• Trivs med telefon som arbetsverktyg
• Har mycket goda kunskaper i svenska och engelska i både tal och skrift

Det är meriterande om du har

• Tidigare erfarenhet av arbete inom kundtjänst eller fakturafrågor
• Tidigare erfarenhet eller kunskap om skadedjur

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:

• Positiv
• Kommunikativ
• Flexibel
• Problemlösande

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.