Ledigt jobb: Kundtjänstmedarbetare

Om oss på Flinksbilar AB

Flinksbilar AB bildades våren 2013 med en tydlig vision. Att erbjuda varje kund personligt bemötande och unik service, där kunden ska känna sig trygg i att vårt varumärke bryr sig om och levererar kvalitet genom hela processen. Målet hos oss på Flinksbilar AB är att erbjuda ett genomtänkt urval av bilar där varje bil har köpts in med omsorg och noggrannhet.

Om tjänsten

Avdelningen bedömer ärendet, följer upp med kunden och ser till att reklamationen utreds och regleras enligt gällande lagar och avtal, till exempel enligt konsumentköplagen, konsumenttjänstlagen samt andra relevanta avtals- och garantifrågor.

Du hanterar inkommande reklamationer genom att registrera, analysera och åtgärda. Avdelningen säkerställer att kundens klagomål tas på allvar, att roten till problemet identifieras och att relevanta åtgärder vidtas för ärendet. Det kan även tillkomma andra permanenta eller tillfälliga arbetsuppgifter som behöver lösas snabbt, då är det viktigt att vi hjälps åt.

Krav

Två- tre år avslutad gymnasial utbildning. Har erfarenhet av garantifrågor, väl bekant med konsumenttjänstlagen och konsumentköplagen. Du är en duktig kommunikatör som gillar att lösa problem.

För denna roll behöver du behärska svenska och engelska obehindrat i tal och skrift. Du ska ha erfarenhet i arbete vid dator, datorsystem samt hantera olika digitala kanaler.

Huvudsakliga arbetsuppgifter

• Mottaga och dokumentera reklamationer
• Administration och/eller liknande roll inom fordonsbranschen.
• Bedöma och utreda ärenden
• Ta in offerter
• Säkerställa regelefterlevnad
• Dokumentera och följa upp
• 
  

Meriterande egenskaper

• Serviceinriktad
• Administrativ förmåga
• Systemvana
• Strukturerad
• Lyhörd
• Ha förmåga att arbeta effektivt och strukturerat i stressiga situationer
• Ett trevligt bemötande
• Lösningsorienterad
• Även andra arbetsuppgifter kan tillkomma
• 
  

Maila ditt CV i pdf format till [email protected]

Vi tar bara emot ansökningar via e-post.