Ledigt jobb: Assistent, bostadsförmedling

Marks Bostads AB är ett av kommunen helägt allmännyttigt bostadsbolag. Vi äger och förvaltar cirka 3 800 lägenheter samt ca 200 mindre lokaler på 14 orter inom Marks kommun för uthyrning till privatpersoner och kommunal omsorg. Tillsammans är vi i nuläget 69 medarbetare som jobbar inom bolaget. De flesta arbetar ute i våra bostadsområden nära våra hyresgäster medan andra jobbar utifrån våra kontor som finns i Kinna och Örby. Hos oss finns en mängd av yrkeskategorier representerade men oavsett yrkesroll arbetar vi alla mot samma vision att tillsammans med våra hyresgäster och samarbetspartners skapa trygga och trivsamma bostäder för alla.

Senior uthyrare och kundservicemedarbetare till Marks Bostad Kundservicegruppen hos Marks Bostad består idag av fem engagerade medarbetare som varje dag arbetar med att skapa god kontakt med alla våra kunder på alla våra orter. Gruppen hanterar alla typer av frågor och inkomna serviceärenden med målet att ge bästa möjliga service till våra hyresgäster.

Inom kundservice arbetar vi med uthyrning av lägenheter, kundmottagning och dagliga kontakter med våra kunder via telefon, mejl, digitalt och i personliga möten. Vi hanterar även störningsärenden och vräkningsförebyggande arbete, i nära samverkan med socialtjänst och andra samhällsaktörer när det behövs.

Nu söker vi en ny medarbetare som vill bidra med sin erfarenhet, struktur och kompetens i vår fortsatta utveckling – och som samtidigt är en viktig del av vårt kundserviceteam.

Om tjänsten

Som medarbetare i kundservicegruppen deltar du i uthyrningsprocessen – från första kontakt till inflyttning. Du arbetar nära dina kollegor i och utanför gruppen och bistår i det dagliga kundarbetet, vilket innebär att du deltar i telefon- och mejlhantering samt tar emot kunder i vår reception, svarar på in- och utflyttande hyresgästers alla tänkbara frågor.

Du är en trygg och erfaren medarbetare som blir en viktig kugge i det dagliga servicearbetet och tillsammans skapar vi en ännu bättre kundupplevelse för våra hyresgäster.

Några av dina arbetsuppgifter

• Delta i och kunna ansvara för hela uthyrningsprocessen – från annonsering till kontraktsskrivning
• Delta i kundservicearbetet med inkommande frågor, digitalt och via samtal och personliga kundmöten
• Hantera nycklar för besökande entreprenörer och administrera vid månadens flyttdag
• Arbeta vräkningsförebyggande och hantera störningsärenden i samverkan med berörda parter
• Bidra till utveckling av digitala processer och system inom kundservice och uthyrning

Dina personliga egenskaper

• Du trivs med kundkontakt – via telefon, digitalt och personliga möten
• Du tar ansvar för frågan tills den är löst eller överlämnad till rätt person
• Du är strukturerad, flexibel och lyhörd i mötet med våra hyresgäster
• Du har mod och integritet i din kommunikation och sätter alltid kundens bästa i fokus
• Du arbetar självständigt men är också en positiv lösningsorienterad lagspelare som gärna samarbetar
• Du har initiativförmåga och en vilja att lära, dela kunskap och bidra till utveckling

Dina kvalifikationer

• Gymnasial utbildning – gärna med administrativ eller bygg/fastighetsinriktning
• Eftergymnasial utbildning inom administration, fastighet eller liknande är meriterande
• Flerårig erfarenhet av uthyrning eller kundservicearbete, gärna från bostads- eller fastighetsbranschen
• God digital kompetens och intresse för digitala lösningar
• Talar och skriver god svenska, samt behärskar engelska på muntlig nivå
• Kunskaper i andra språk är meriterande
• B-körkort krävs
• Kunskap om fastighetsbranschen och hyreslagen är meriterande

Vi erbjuder

Hos Marks Bostad får du arbeta i en utvecklingsorienterad organisation med stort samhällsengagemang. Vi erbjuder en arbetsplats med god gemenskap, där vi tillsammans skapar trygga och trivsamma boendemiljöer för våra kunder. Tjänsten är en tillsvidareanställning, med provanställning 6 månader.

Ansökan

Låter det här som du? Välkommen med din ansökan senast 251212. Har du frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta Linda Wikfjärd.