Junior Customer Service Agent

På Immense Group styrs vi av våra kärnvärden: passion, djärvhet och integritet. Vi strävar efter att skapa en miljö där våra medarbetare blomstrar, drivet av en kärlek till innovation och ett åtagande att leverera exceptionella spelupplevelser.

Om du är en person som älskar teknik, tycker om att lösa problem och trivs i en snabb miljö, skulle vi gärna vilja höra från dig!

En smak av vad du kommer att göra

Som Junior Customer Service Agent kommer du att vara den första kontaktpunkten för våra spelare genom livechatt, e-post och telefonsamtal och leverera den bästa möjliga upplevelsen på både svenska och engelska.

Börja ditt äventyr genom att delta i vår 4 veckor långa utbildning på jobbet.

• Stödja våra spelare med kvalitetslösningar på ett snabbt, personligt och professionellt sätt som överträffar kundernas förväntningar;
• Identifiera och stödja spelare i eventuella svårigheter de kan stöta på;
• Ge förklaringar till kunder om produkter/sajt/policyer/promotioner, etc;
• Uppdatera kundkonton/detaljer med nödvändig information när det behövs;
• Förstå, vägleda och stödja spelare i säkrare spelande;
• Samarbeta med vårt bedrägeri- och betalningsteam i kundfrågor;
• Förstå AML och rapportera eventuell misstänkt aktivitet.

Vem och vad vi söker?

• En infödd svensk talare med minimum C1-nivå i engelska
• Flexibel och villig att arbeta på skift (dagar, eftermiddagar, nätter)
• Utmärkt lyssnare, med en empatisk inställning som är stolt över att ge en utmärkt service till våra kunder
• Exceptionella organisationsförmågor
• Detaljorienterad med förmåga att hantera stressiga situationer samtidigt som man behåller en positiv attityd

Förmåner för anställda

• Privat sjukförsäkring – för din välbefinnande betyder något för oss
• Wellness-ersättning – upp till €300 per år
• Frukost och lunch – färsk och hälsosam, tillagad varje dag i vårt penthouse-kök – du kan spara upp till €3,000 per år
• Födelsedagsledighet – eftersom vi vill att du ska fira din dag
• Företags- och teambyggande evenemang – lita på oss, dessa är legendariska
• Relokalisering paket till Malta, inklusive flyg och två veckors boende
• Prestationsbonus - upp till 10% av grundlönen som betalas kvartalsvis om du uppnår dina KPI:er
• Och mycket mer – se själv!

Vår rekryteringsprocess

• Online bedömning
• Slutintervju med våra tränare

Uppfyller du alla berättigande kriterier? Ansök idag och gå med i Immense Group-teamet. Ta dig tid att läsa vår Kandidat Integritetspolicy – Immense innan du klickar på 'ansök'.