Ledigt jobb: Helpdesktekniker/Supporttekniker

Är du en IT-expert med passion för att hjälpa andra och talar flytande svenska, engelska och italienska? Då har vi den perfekta möjligheten för dig!

I rollen somGlobal Service Desk Consultanthos vår kund i Lund kommer du ha en central roll i den globala IT-supporten. Du kommer att:

• Ge IT-support via telefon, webchat och fjärrverktyg.
• Följa våra processer och sträva efter att lösa ärenden enligt SLA och KPI.
• Identifiera och eskalera potentiella problem enligt problemhanteringsprocessen.
• Samarbeta med globala och lokala supportteam.
• Utbilda användare och hjälpa dem att bli självgående.
• Uppdatera dokumentation och dela information via vår Service Desk-webbportal.

• Gedigen erfarenhet av Microsoft-produkter som Windows 10/11, Office 2016/O365, Teams och OneDrive.

• Hands-on erfarenhet av datorhårdvara.
• Typningshastighet på över 200 tecken/minut.
• ITIL v3.0 Foundation-certifiering.
• Flytande svenska, engelska och italienska (tal och skrift).

Personliga egenskaper

• Analytisk och lösningsorienterad.
• Multitasker som hanterar flera uppgifter samtidigt
• Serviceinriktad och flexibel.
• Naturlig lagspelare med god samarbetsförmåga
• Strukturerad och pålitlig.

En chans att arbeta i ett globalt, mångkulturellt team. Utvecklingsmöjligheter i en dynamisk IT-miljö. Möjlighet att bidra till en av världens mest innovativa företag.

Plats: Lund, Sverige Startdatum: 3 februari 2025 Slutdatum: 31 december 2025 (möjlighet till förlängning) Omfattning:Heltid 100 %

Vi arbetar med löpande urval och intervjuer men deadline för att skicka in sin ansökan är 19 januari.

Sway Sourcing är en innovativ rekryteringspartner som specialiserar sig på att matcha rätt talang med rätt företag – snabbt och effektivt. Vårt huvudfokus ligger inom Ekonomi, Administration, HR, Marknad och IT, men vi har även den breda expertis och flexibilitet som krävs för att leverera skräddarsydda rekryteringslösningar inom alla branscher.

Trots att vi är en relativt ny aktör har vi redan byggt förtroende hos många av Sveriges största företag och arbetar både nationellt och internationellt. Med baser i Sverige och Spanien erbjuder vi en unik kombination av lokal expertis och global räckvidd. Vårt starka nätverk och djupa branschinsikter gör oss till en självklar partner för företag som vill ligga steget före i sin rekrytering.