Ledigt jobb: Helpdesktekniker/Supporttekniker

Vi söker en Third Line-tekniker med fokus på MVNO-support för att gå med i vårt team på Telavox! Detta är en fantastisk möjlighet för någon som brinner för teknik, mobila kärnnät och problemlösning att göra en betydande påverkan i en snabb och innovativ miljö. Vi vill gärna höra från dig om du trivs med att lösa komplexa utmaningar, samarbeta med olika team och leverera exceptionella tekniska lösningar.

Som Third Line-tekniker med fokus på MVNO-support kommer du att vara i framkant av teknisk problemlösning, samarbeta mellan avdelningar för att leverera exceptionella lösningar. I denna roll kommer du att felsöka och konfigurera system, hantera felrapporter och arbeta nära utvecklare för att förbättra och förfina vår plattform. Du kommer också att spela en nyckelroll i att prioritera åtgärder, testa nya funktioner och verifiera implementationer. Dessutom, med MVNO-ansvar, kommer du att:

• Övervaka och felsöka mobila kärnnätselement och signalflöden.

• Undersöka och hantera problem som involverar globala leverantörer, roamingpartners och underleverantörer.

• Analysera röst-, SMS- och dataflöden i MVNO/MNO-miljöer.

• Stötta produktteam i att säkerställa att mobila funktioner och integrationer uppfyller tillförlitlighets- och prestandastandarder.

En typisk dag i denna roll involverar:

• Felsökning, konfigurering, testning och registrering av ärenden för att lösa komplexa problem med produktteam och leverantörer.

• Prioritering och hantering av incidenthantering.

• Implementering av lösningar och tillfälliga lösningar drivna av kundbehov.

• Undersöka och hantera problem som involverar globala leverantörer och underleverantörer.

• Stötta produktteam genom att prioritera buggfixar, testa funktioner och verifiera implementationer innan release.

• Debugga befintlig kod (för dem med kodnings erfarenhet).

• Övervaka och analysera mobila nätverks-KPI:er och larm.

• Hantera MVNO/MNO signalanalys med hjälp av spårningar/PCAP vid behov.

Denna roll är perfekt för en teknikintresserad individ som är ivrig att växa och innovera inom telekomområdet. Den är baserad på vårt nya livliga kontor i Malmö (Gjuteriet) och inkluderar tillfälliga jouransvar som en del av positionen. Om dig

Vi söker en Third Line-tekniker som är lösningsorienterad, nyfiken och en utmärkt kommunikatör. Du bör vara skicklig på att förklara tekniska problem för både utvecklare och kunder. Du trivs i samarbetsmiljöer, hanterar multitasking enkelt och anpassar dig sömlöst till förändrade prioriteringar.

Nyckelkompetenser och erfarenheter vi söker:

• Starka felsöknings- och problemlösningsförmågor.

• Kännedom om databashantering, programmering och nätverksprotokoll.

• Erfarenhet inom Telecom UCaaS (VOIP/SIP), mobiltelefoni, SQL, Kubernetes-konfiguration och nätverks-/telekomfelsökning.

• God förståelse för nätverkskoncept och erfarenhet av övervakningsverktyg.

• Fullständig kännedom om MVNO/MNO-strukturer och flöden för röst, SMS och data.

• Erfarenhet av protokoll som SIP, RTP, GTP, Diameter, MAP, SMPP.

• Praktisk erfarenhet av mobila kärnteknologier.

• Kännedom om roaming, interconnects och signalanalys

Bra att ha färdigheter

• Flerspråkiga färdigheter (utöver svenska och engelska) är ett stort plus!

• Kännedom om Linux-systemadministration och molnteknologier.

• Kännedom om skript-specifikationer och automatiserade profileringsverktyg.

På Telavox kommer du att gå med i ett team av passionerade teknologer som värdesätter samarbete, innovation och flexibilitet. Med skräddarsydd utbildning på våra egna system och MVNO-plattform kommer du att få möjlighet att växa och göra en verklig påverkan. Vi uppmuntrar autonomi i hanteringen av dina projekt och välkomnar nya idéer för att hjälpa oss att uppnå fantastiska resultat.

Sedan Telavoxs resa började 2002 har vi stärkt vår position som den ledande framåtblickande kommunikationsplattformen för företag. Som digital mobiloperatör utvecklar och äger vi vår allt-i-ett kommunikationsplattform, som integrerar telefoni, PBX, meddelanden, möten och kontaktcenter, vilket ger företag ett smartare sätt att koppla samman. Idag är vi ett blomstrande företag med 1,9 miljarder SEK i intäkter och 500+ Telavoxare i nio länder. Vi omfamnar AI och automatisering för att tänja på gränserna för företagskommunikation. Vi erbjuder flexibla arbetsalternativ och anpassningsbara timmar, vilket ger dig friheten att balansera liv och karriär samtidigt som du förblir kopplad till vår livliga Telavox-kultur.

Hur man ansöker!

På Telavox fokuserar vi inte på att passa in; vi fokuserar på att göra plats för alla. Vi letar alltid efter bra talanger, så ansökningar granskas kontinuerligt. Om du är redo att bli en del av ett innovativt, AI-drivet telekomföretag, ansök idag med ditt CV och personligt brev på engelska. 

För eventuella frågor, tveka inte att kontakta Talent Acquisition Partner Ami Faraguna på [email protected] ([email protected]) (https://career.telavox.com/jobs/[email protected])

Lär dig mer om vad vi gör!