Ledigt jobb: Kundtjänstmedarbetare

Om rollen Är du redo att gå med i ett snabbt växande företag i framkant av eMobility-revolutionen? Vår klient söker en tysktalande teknisk supportspecialist för att gå med i deras supportteam på deltid (ca 50%). Du kommer att spela en nyckelroll i att hjälpa kunder och partners i Tyskland med tekniska problem relaterade till EV-laddningslösningar. Baserad på huvudkontoret i Solna, kommer du att vara en del av ett sammansvetsat, internationellt team som är engagerat i utmärkt service och hållbar innovation.

Dina framtida ansvarsområden Du kommer att vara den första kontaktpunkten för slutanvändare, partners och installatörer i Tyskland, och ge förstklassig service och teknisk felsökning. Du kommer att stödja ett brett spektrum av kundbehov via telefon, e-post och Zendesk.

• Hantera inkommande supportförfrågningar via telefon, e-post och ärendehanteringssystem (Zendesk)
• Ge teknisk hjälp till fältinstallatörer och hjälpa till att onboarda nya partners
• Felsöka problem med EV-laddare och relaterade system
• Bidra till att förbättra interna processer och supportdokumentation

Vi söker någon som För att lyckas i denna roll bör du ha en solid serviceinställning, starka kommunikationsfärdigheter och ett genuint intresse för teknik.

Krav:

• Flytande i tyska (tal och skrift)
• God kunskap i svenska eller engelska
• Tidigare erfarenhet av teknisk support eller kundservice
• Utbildning eller relevant kunskap inom elektroteknik eller nätverksteknik eller liknande

Du är en lagspelare som är proaktiv, strukturerad och lösningsorienterad. Du tycker om att hjälpa andra och är ivrig att lära dig mer om nya teknologier inom hållbarhetssektorn.

Övrig information

• Start: Så snart som möjligt
• Plats: Solna
• Omfattning: Deltid (ca 50%)

Om klienten Klienten är ett svenskt teknikföretag som utvecklar intelligenta, hållbart producerade laddningslösningar för elektriska fordon. Grundat 2012 har de vuxit till att bli en betrodd aktör på EV-marknaden i hela Europa. Med ett starkt fokus på användarupplevelse och miljöansvar formar de framtiden för mobilitet.

Om Wrknest På Wrknest gör vi inte saker som alla andra. Vi tror på att ständigt söka nya möjligheter och tänka annorlunda. Vi började med en mission att utmana traditionella rekryteringsmetoder. I dagens snabba digitala värld måste kunskap ständigt utvecklas för att förbli relevant. Det är därför vi inte bara tittar på en kandidats CV. Istället fokuserar vi på deras övergripande potential och erbjuder skräddarsydda kompetensutvecklingsmöjligheter. Detta gör att vi snabbt kan matcha dagens verkliga kunskapsbehov. Läs mer på www.wrknest.se (http://www.wrknest.se?utm_source=chatgpt.com).