Ledigt jobb: Helpdesktekniker/Supporttekniker

Om oss

Loggamera är ett svenskt Proptech företag som gör fastigheter smartare och mer hållbara. Vi hjälper fastighetsägare, BRF:er och samfälligheter att sänka energikostnader med hjälp av individuell mätning (IMD), dataanalys och energioptimering.

Vi samarbetar också med installatörer – elektriker och tekniker – för att skapa helhetslösningar som inkluderar allt från laddboxar och solceller till datadriven energiövervakning. Kulturen på Loggamera

Hos oss är ansvar och ägandeskap i fokus – vi tror på att ge människor frihet att driva sitt arbete framåt och utvecklas i sina roller. Här är det högt i tak, prestigelöst och inte toppstyrt. Vi värderar nyfikenhet och engagemang, och visar du driv finns det alltid utrymme att växa och ta större ansvar.

Vi strävar efter att skapa en arbetsmiljö där alla mår bra, trivs och har de rätta förutsättningarna för att göra ett bra jobb.

Din roll hos oss

Som Customer Success Specialist är du länken mellan våra kunder, installatörer och vår plattform. Du hjälper våra kunder med onboarding, löser tekniska problem och ser till att våra lösningar skapar värde.

Dina uppgifter:

• Onboarding: Sätta upp nya kunder i vår plattform och guida dem genom uppstarten.

• Support: Svara på frågor, felsöka tekniska problem och hitta lösningar med nyfikenhet och driv.

• Installatörskontakt: Samarbeta med elektriker och tekniker för att allt ska fungera smidigt.

• Dokumentation: Kort och tydligt dokumentera ärenden i vårt system Jira och följa upp att inget faller mellan stolarna.

Vem är du?

Vi tror att du är en problemlösare ut i fingerspetsarna som gillar att ta reda på svar och få saker att fungera.

Du är:

• Kommunikativ och pedagogisk – du gör tekniska lösningar enkla att förstå.

• Nyfiken och strukturerad – du löser utmaningar och dokumenterar tydligt.

• Teknisk – du har grundförståelse för att konfigurera enheter, enklare nätverk och allmän felsökning av system.

• Erfaren inom kundsupport, gärna i ärendehanteringssystem som Jira.

Det är ett plus om du:

• Har jobbat med installatörer eller i tekniska kundnära roller.

• Tidigare erfarenhet från Customer Success eller liknande kundnära roller.

• Har B-körkort.

Varför Loggamera?

Hos oss får du en vardag där ingen dag är den andra lik. Du blir en viktig länk mellan våra kunder och tekniken – och får vara med och skapa en smartare, mer hållbar framtid.

Vi erbjuder:

• Ett innovativt företag där din insats märks.

• Ett stöttande team som värdesätter samarbete och skratt.

• Möjlighet att utvecklas i en spännande och växande bransch.

Praktisk information

• Placering: På vårt kontor i Täby men med utrymme för flexibilitet.

• Omfattning: Heltid.

• Lön: 33 000 – 40 000 beroende på erfarenhet.

Låter detta som du? Skicka in din ansökan direkt!