Ledigt jobb: Beställningskontorist

Hos oss i Region Dalarna får du ett meningsfullt arbete där du kan göra skillnad. Tillsammans arbetar vi för ett hållbart Dalarna med utvecklingskraft i länets alla delar.

Som regional kollektivtrafikmyndighet ansvarar Region Dalarna för kollektivtrafiken i länet. Vi söker nu sommarvikarier till vårat trafikcenter. I trafikcenter arbetar beställningsmottagare, trafikledare, trafikövervakare samt kundservicemedarbetare. De fyra olika avdelningarna i trafikcenter sköter driften samt kundservice av Region Dalarnas kollektivtrafik.

Kollektivtrafiken i Dalarna består av två delar, den allmänna kollektivtrafiken och den särskilda kollektivtrafiken. Den allmänna kollektivtrafiken utförs med buss och är öppen för allmänheten. Den särskilda kollektivtrafiken kräver legitimering eller tillstånd och utförs med mindre fordon.

Arbetsuppgifter

Som medarbetare i trafikcenter erbjuds du ett omväxlande arbete där ingen dag är den andra lik. I arbetet på trafikcenter kommer det uppstå olika situationer där det krävs att man kan behålla lugnet och fokusera på rätt saker. Det är viktigt att visa bra omdöme vid uttalanden, ageranden och besvara samtal på ett positivt och lösningsorienterat sätt.

Beställningscentralen och trafikledningen arbetar med den särskilda kollektivtrafiken. Beställningscentralens huvudsakliga arbetsuppgifter är att via telefon och mejl administrera bokningar av resor i särskilda kollektivtrafiken. Trafikledningen planerar sedan ut de bokade resorna på fordon.

Trafikövervakningen övervakar den allmänna kollektivtrafiken. Trafikövervakningen övervakar alla bussarna i Dalarna och säkerställer att trafiken flyter på enligt plan.

Kundservice ansvarar för att hjälpa resenärer med olika frågor och problem som kan uppstå kopplat till kollektivtrafiken. De erbjuder stöd och information om bland annat, biljetter och priser, tidtabeller, förlorade föremål samt klagomål och synpunkter.

Arbetstiderna på beställningscentralen, trafikövervakningen och trafikledningen är varierande från tidig morgon till sen kväll samt även helger. Kundservice arbetar dagtid måndag till fredag.

Uppge i din ansökan vilken del inom trafikcenter som du är intresserad av (Beställningsmottagning, trafikledning, trafikövervakning, kundservice). Är du intresserad av flera avdelningar så meddela även det.

Övrig information

Kvalifikationer

Krav:

• har god data- och telefonvana
• har mycket god förmåga att kommunicera på svenska i tal och skrift
• kan kommunicera bra på engelska i tal

Meriterande:

• god lokalkännedom i Dalarna
• arbetslivserfarenhet av liknande arbete - där det handlar om kundservice inom upplysning, kommunikation, logistik och trafikledning

Som person har du ett stort engagemang, hög arbetsmoral, lätt för att samarbeta i team och är bra på att planera och organisera ditt arbete. Du är angelägen om att nå bra resultat och hålla hög kvalitet i ditt arbete. Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.

Ansökan

Vi använder främst mail (från mejladress: [email protected]) för att göra utskick och kallelser. Kolla din inkorg och även skräppost/SPAM regelbundet under denna tid för att vara säker på att du får all information från oss.

Om du är eller tidigare har varit anställd i Region (Landstinget) Dalarna kommer vi att ta interna referenser från din nuvarande eller tidigare chef, om du blir aktuell för anställning.

Läs mer om Region Dalarna, vår värdegrund, arbetsmiljö och förmåner, samt vilka kontroller som görs innan anställning: Jobba med oss - Region Dalarna (https://www.regiondalarna.se/jobb)

Vi har gjort vårt medieval och vill därför ej bli kontaktade av andra säljbolag eller rekryteringsföretag.

Intervjuer och tillsättning sker löpande. Vi räknar med att semesterrekryteringen är klar vecka 18. Det innebär att du som är aktuell för anställning kommer att kontaktas innan dess. Läs gärna mer här: Sommarjobb - Region Dalarna (https://www.regiondalarna.se/jobb-och-utbildning/sommarjobb/).