Upplev kraften av en karriär som förändrar spelet

Letar du efter vad som kommer härnäst? Vi är en global ledare inom teknik och tjänster som driver framtidens varumärken. Vi hjälper välkända varumärken – de du använder varje dag – att förbättra sina verksamheter med teknik och integrerade lösningar, i över 70 länder. Och vi är stolta över att bli erkända med utmärkelser som "Världens bästa arbetsplatser", "Bästa företag för karriärtillväxt" och "Bästa företagskultur", år efter år.

Om du vill växa och bli inspirerad, som Kundtjänstrepresentant i Lissabon, Portugal (On-Site) kommer du att använda dina färdigheter för att stödja våra kunders olika områden inom ekonomi. Och vara en aktiv del i att säkerställa kundriktlinjer, främja och aktivt delta i de serviceförbättringar som erbjuds alla användare.

Karriärtillväxt och personlig utveckling

Vi ger dig all utbildning, banbrytande teknik och det fortsatta stöd du behöver för att lyckas. På Concentrix finns det verklig potential för karriär- och personlig tillväxt. Cirka 80 % av våra chefer och ledare har blivit befordrade inifrån! Det är därför vi erbjuder en rad GRATIS lärande- och ledarskapsutvecklingsprogram som är utformade för att sätta dig på vägen mot den typ av karriär du alltid har föreställt dig.

Vad du kommer att göra i denna roll

Som Kundtjänstrepresentant kommer du att:

• Ge hjälp via telefon, e-post, chatt eller sociala medieplattformar.
• Svara på frågor om funktioner, funktionalitet och kontoinställningar.
• Hjälpa kunder att lösa tekniska problem relaterade till appen, såsom inloggningsfel eller betalningsförseningar.
• Vägleda användare genom kontoskapande eller identitetsverifieringsprocessen.
• Bygga och upprätthålla en positiv kundupplevelse genom att vara empatisk och professionell.
• Escalera olösta eller komplexa problem till högre support- eller tekniska team.

Dina kvalifikationer

Concentrix är en bra match om du:

• Har en hög nivå av engelska (muntlig och skriftlig - C2)
• Har starka analytiska och problemlösande färdigheter för att effektivt lösa kundfrågor.
• Är bekant med mobilappar, digitala betalningar och onlineplattformar.
• Har förmågan att fullt ut förstå kundernas bekymmer och ge lämpliga lösningar.
• Har tidigare erfarenhet av kundservice, supportroller eller callcenter är ofta att föredra.

Om du känner att du inte uppfyller alla krav, uppmuntrar vi dig fortfarande att ansöka. Vi gör vårt bästa för att matcha dig med rätt jobb, oavsett om det är detta eller en annan roll.

Vad finns det för dig

I denna roll erbjuder vi förmåner som hjälper dig att stödja din unika livsstil:

• Heltid med tillsvidareanställningar (förhandlingsbart beroende på din erfarenhet och våra kunders behov)
• Konkurrenskraftig lön och prestationsbonus
• Centralt läge i Lissabon, Portugal
• Bring-a-friend (referens) bonusmöjligheter
• Fullt betald utbildning om företaget och projektet du kommer att arbeta med
• Karriärutvecklingsprogram, specialiserade kurser och språkkurser

Upplev den bästa versionen av dig själv!

Om allt detta känns som nästa perfekta steg i din karriärresa, vill vi höra från dig. Ansök idag och upptäck varför över 440 000 förändrare runt om i världen kallar Concentrix sin "arbetsgivare av val".

Concentrix är en arbetsgivare med lika möjligheter

Vi är stolt förenade som ett team, ett företag, globalt. Vi är engagerade i lika anställningsmöjligheter för alla kandidater och en arbetsmiljö fri från diskriminering och trakasserier. Alla våra rekryteringspraxis baseras på affärsbehov, jobbförutsättningar och professionella kvalifikationer, utan hänsyn till ras, ålder, könsidentitet, sexuell läggning, religion, etnicitet, familje- eller föräldrastatus, nationalitet, funktionshinder eller någon annan klassificering som skyddas av tillämpliga nationella lagar.

Behörighet att arbeta

I enlighet med Portugals lag kommer endast sökande som är lagligt auktoriserade att arbeta i Portugal att beaktas för denna position.