Upplev kraften av en karriär som förändrar spelreglerna

Letar du efter nästa steg? Vi är en global ledare inom teknik och tjänster som driver framtidens varumärken. Vi hjälper välkända varumärken – de du använder varje dag – att förbättra sina verksamheter med teknik och integrerade lösningar i över 70 länder. Vi är stolta över att erkännas med utmärkelser som "Världens bästa arbetsplatser", "Bästa företag för karriärtillväxt" och "Bästa företagskultur", år efter år.

Om du vill växa och bli inspirerad, kommer du som Kundsupportagent i Porto, Portugal att säkerställa att prestationsmålen uppfylls över alla operationer. Och att vi uppfyller kundernas förväntningar relaterade till operativ excellens: höga mål avseende kvalitet, effektivitet och förbättring av kundresan. Dessutom kommer du att ha en aktiv roll i att säkerställa kundriktlinjer, främja och aktivt delta i de serviceförbättringar som erbjuds till alla användare.

Karriärtillväxt och personlig utveckling

Vi ger dig all träning, banbrytande teknik och det fortsatta stöd du behöver för att lyckas. På Concentrix finns det verklig potential för karriär- och personlig tillväxt. Cirka 80% av våra chefer och ledare har blivit befordrade inifrån! Därför erbjuder vi en rad GRATIS utbildnings- och ledarskapsprogram som är utformade för att sätta dig på rätt väg mot den typ av karriär du alltid har föreställt dig.

Vad du kommer att göra i denna roll

Som Kundsupportagent kommer du att:

• vara företagets röst – den direkta länken till våra kunder
• ta hand om våra tysktalande kunder via telefon, e-post, chatt och sociala medier
• kompetent stödja våra handlare med alla frågor och förfrågningar om våra produkter och tjänster
• arbeta med optimering av alla processer relaterade till våra kunder för att ständigt öka nöjdheten hos våra handlare
• arbeta tillsammans med andra avdelningar, till exempel Försäljning och Marknadsföring
• vara en del av ett internationellt och flerspråkigt team

Dina kvalifikationer

Concentrix är en utmärkt match om du:

• är flytande i engelska, både muntligt och skriftligt (C1)
• har starka kommunikationsförmågor: tillgänglig, tålmodig och kundorienterad
• har en hög nivå av empati: att ge utmärkt, kundvänlig service är din högsta prioritet
• kan hantera eskaleringsprocesser och lösa komplexa problem
• har tidigare erfarenhet av kundsupport
• är bekant med omnichannel-support (telefon, chatt, e-post) och kan arbeta med många verktyg samtidigt
• har en problemlösande inställning, är nyfiken och ihärdig i att lösa problem
• är välorganiserad och kan hålla dig lugn under press
• är skicklig i att använda smartphone, surfplatta och datorer

Om du känner att du inte uppfyller alla krav, uppmuntrar vi dig fortfarande att ansöka. Vi gör vårt bästa för att matcha dig med rätt jobb, oavsett om det är detta eller en annan roll.

Vad får du ut av detta?

I denna roll erbjuder vi förmåner som hjälper dig att stödja din unika livsstil:

• Heltid med tillsvidareanställningar (förhandlingsbart beroende på din erfarenhet och våra kunders behov)
• Konkurrenskraftig lön och prestationsbonus
• Arbeta på en central plats i Porto, Portugal
• Belöningar för att ta med en vän (rekryteringsbonus)
• Fullt betald utbildning om företaget och projektet du kommer att arbeta med
• Karriärutvecklingsprogram, specialiserade kurser och språkkurser

Upplev den bästa versionen av dig själv!

Om allt detta känns som det perfekta nästa steget i din karriärresa, vill vi höra från dig. Ansök idag och upptäck varför över 440 000 förändringsskapare världen över kallar Concentrix sin "arbetsgivare av val".

Concentrix är en arbetsgivare med lika möjligheter

Vi är stolt förenade som ett team, ett företag, globalt. Vi är engagerade i lika anställningsmöjligheter för alla kandidater och en arbetsmiljö fri från diskriminering och trakasserier. Alla våra rekryteringspraxis baseras på affärsbehov, jobbkrav och professionella kvalifikationer, utan hänsyn till ras, ålder, könsidentitet, sexuell läggning, religion, etnicitet, familje- eller föräldrastatus, nationalitet, funktionshinder eller någon annan klassificering som skyddas av tillämpliga nationella lagar.

Behörighet att arbeta

I enlighet med Portugals lag kommer endast sökande som är lagligt auktoriserade att arbeta i Portugal att övervägas för denna position.