Kundvärdar till Kundserviceavdelningen

Botkyrkabyggen är ett av landets större allmännyttiga bostadsföretag med ca 10 700 hyresbostäder och 150 anställda. Vi arbetar för att vara landets mest kundorienterade företag med ledorden nära-engagerade-pålitliga. Botkyrkabyggen arbetar för att skapa inkluderande arbetsplatser, en ökad mångfald, en jämn könsfördelning av kvinnor och män i olika åldrar och med spridning i etnisk bakgrund hos personalen. Vi strävar efter att skapa blandade arbetslag på alla nivåer och inom alla yrkeskategorier, vårt ledord är hållbarhet.

Vi söker Kundvärdar till vår Kundserviceavdelning. Du kommer att tillhöra ett team som jobbar med hyresgästrelaterade frågor och tillhörande administration och vara placerad på vårt huvudkontor i Tumba.

Ansvarsområden

Som Kundvärd hos Botkyrkabyggen har du en bred och varierad roll där du möter och vägleder våra hyresgäster och ansvarar för hyresrelaterade ärenden, inklusive förmedling av bostäder, avtalsskrivning, överlåtelser och byten. Tillsammans med övriga i teamet bemannar du kundcentret och hanterar frågor som rör bostadskö, köregler och pågående projekt i våra områden. Vidare informerar du om våra olika konceptlösningar och tillval. En del av arbetet innebär också att hantera hyresgästfrågor via mejl samt registrera och följa upp serviceärenden i vårt ärendehanteringssystem Vitec. Vid behov fungerar du som back-up för kundcentret och bidrar till att säkerställa god service och effektiv ärendehantering.

Kvalifikationer

Vi söker dig som har en gymnasieutbildning och erfarenhet från fastighetsbranschen, med särskild inriktning på uthyrning eller liknande arbetsuppgifter. Har du en eftergymnasial utbildning inom fastighetsförvaltning eller annat relevant område för rollen är det meriterande. Det är en fördel om du har kunskaper i hyresjuridik och insikt i lagen om allmännyttiga kommunala bostadsaktiebolag. Erfarenhet av Vitec är meriterande. Vi arbetar tillsammans över hela avdelningen och det är därför viktigt att du har en god samarbetsförmåga och är bra på att skapa relationer. Rollen kräver även att du är självgående, strukturerad och driven i ditt arbete.

Övrigt

Vi erbjuder dig ett stimulerande arbete med goda möjligheter till utveckling och många kontaktytor både i och utanför företaget. Vi erbjuder ett generöst friskvårdsbidrag, sjukvårdsförsäkring, flexibla arbetstider och ett gott arbetsklimat. Botkyrkabyggen är en rökfri arbetsplats. Tjänsten är en visstidsanställning på 6 månader med möjlighet till förlängning och tillträde sker enligt överenskommelse.

Ansökan

Du är välkommen att skicka din ansökan senast den 18 april 2025. Dina ansökningshandlingar ska innehålla CV och ett personligt brev. Urval och intervjuer sker löpande. För mer information kontakta Kundservicechef Sofie Fagerberg Cadenius via mejl sofie.fagerberg.cadenius@botkyrkabyggen.se (mailto:sofie.fagerberg.cadenius@botkyrkabyggen.se) eller besök vår hemsida, www.botkyrkabyggen.se (http://www.botkyrkabyggen.se).

Facklig företrädare för Unionen är Tony Baptiste som du når via mejl, tony.baptiste@botkyrkabyggen.se (mailto:tony.baptiste@botkyrkabyggen.se).