Ledigt jobb: Kundtjänstmedarbetare

Lindströms Bil är ett familjeföretag som finns på 7 orter. Vi värnar om att behålla den familjära känslan. Vi jobbar dagligen utifrån våra värderingar i Toyota Way och Lindström Way. Det är vad vi kallar BRiT - Best Retailer in Town! Vi är sedan mer än 50 år auktoriserade återförsäljare för Toyota och Lexus. Vi har fullserviceanläggningar med bilförsäljning, serviceverkstad och reservdelsförsäljning i Falköping, Skövde, Alingsås, Trollhättan, Borås, Jönköping och Värnamo. I Skövde och Trollhättan finns även auktoriserad serviceverkstad för Lexus.

Lindströms Bil vinner "Ichiban 2024 - Best Retailer in Town" i Sverige och “An employer of choice” som tilldelas den Toyota-återförsäljare som anses vara den bästa arbetsgivaren i Europa.

Nu letar vi efter en ny kollega att förstärka vårt professionella serviceteam och ta dig an rollen som Servicerådgivare vid vår fullserviceanläggning i Trollhättan.

Om jobbet

Som Servicerådgivare på Lindströms Bil har du daglig kontakt med våra gäster och välkomnar gästen med ett vänligt leende och vägleder i tekniska frågor som rör bilanvändandet samt bokar tider för service och verkstadsjobb. Du hanterar telefon/mail/chatt, garantifrågor, reservdelar och din uppgift är att alltid se till att gästen blir fullständigt nöjd med sitt besök hos oss.

Rollen innebär ett arbete där du är vårt ansikte utåt mot gästen både fysiskt och digitalt samt att du är med och planerar daglig verksamhet på serviceverkstaden. Du ingår i ett nära team med tekniker, servicerådgivare/reservdelsansvarig och servicechef där vi tillsammans arbetar för att överträffa våra gästers förväntningar på kvalitet och kundservice samt skapa långsiktiga relationer.

Om dig

Vi söker dig som får energi av att leverera kundservice med kvalitet i världsklass och du är alltid beredd att göra det lilla extra för att ge gästen ett minnesvärt omhändertagande och göra Lindströms Bil till det självklara valet.

Du har inga problem med att strukturera ditt arbete och omprioritera om situationen skulle kräva det samt har lätt för att följa satta processer och rutiner. Du hanterar stress på ett professionellt och lösningsorienterat sätt och har ett stort engagemang för ditt arbete, våra gäster och en vilja att utveckla dig själv och din arbetsplats.

Du drivs av att uppnå målsättningar på ett konsekvent och effektivt sätt, öppen och ärlig kommunikation är självklart för dig.

Som person är du prestigelös, öppen och omhändertagande i ditt bemötande samt har lätt för att skapa och bibehålla långsiktiga kontakter, både med kunder och dina medarbetare. Du är noggrann och strukturerad i ditt arbetssätt samt gillar att hålla ordning och reda. Tidigare yrkeserfarenhet från kundservicearbete med kundkontakt, gärna med erfarenhet från liknande roll med teknisk kompetens i bilbranschen, är önskvärt.

Övriga kvalifikationer:

• B-körkort för manuellt växlad bil
• Utåtriktad personlighet med hög social kompetens
• Datorvana och administrativ kompetens
• Obehindrat kunna uttrycka sig på svenska och engelska i tal och skrift

Vill du veta mer om tjänsten är du välkommen att kontakta Servicechef Patrick Engman.

Vi erbjuder dig

• En familjär arbetsplats med tydlig företagskultur - Lindströms Bil är ett familjeföretag och vi värnar om att behålla den familjära känslan.

• Trygghet - Bilbranschen befinner sig i ständig förändring och med Toyota och Lexus som varumärken ger det oss en stark position och trygg framtid.

• Utveckling - Genom Toyota & Lexus genomför vi löpande kompetenshöjande utbildningar som utvecklar oss både personligt och professionellt.

• Friskvårdsbidrag - Att du ska må bra är en självklarhet för oss, därför erbjuder vi bland annat friskvårdsbidrag.

• Din egna förmånsportal - Som anställd hos oss får du tillgång till ett generöst utbud av förmåner genom Benify - marknadens ledande plattform för förmåner och därigenom skapar du ditt alldeles egna förmånspaket utifrån vad som är viktigt för just dig.

• Försäkringar och pension - Vi är anslutna till kollektivavtal och du omfattas automatiskt av våra kollektivavtalade försäkringar och pension.

• Ett förmånligt bilägande - Som anställd erbjuder vi dig förmåner som innebär ett enkelt och prisvärt bilägande.

Vi har R-licens

R-licens är en etisk kvalitetsmärkning som identifierar företag som har ett rekommendabelt etiskt förhållningssätt. Företag som aktivt vill arbeta med och uppmärksamma etiken inom sin organisation. Licensmärkets R står för rekommenderat företag.