Ledigt jobb: Kundtjänstmedarbetare

Om företaget

Som en global teknikkoncern gör Klüber Lubrication inte bara världen renare, hälsosammare och bekvämare, utan erbjuder även deras 51 000 anställda en nätverksbaserad och mångsidig miljö där alla kan blomstra individuellt. Klüber Lubrication är ett välrenommerat premiummärke och ett företag inom Freudenberg Group. De är världsledande inom specialsmörjmedel med tillverkningsverksamhet i Nord- och Sydamerika, Europa och Asien. Därtill har de dotterbolag i fler än 30 olika länder och distributionspartners i alla regioner i världen. Huvudkontoret är i Tyskland. De brinner för innovativa tribologiska lösningar som hjälper kunderna att vara framgångsrika i sina verksamheter. De levererar produkter och tjänster, som ofta är kundanpassade, inom industrier från bilindustrin till vindkraftsmarknaden.

Hos Klüber Lubrication Nordic A/S tror de på kraften av kontinuerligt lärande och utveckling. Deras livliga team deltar i regelbundna utbildningar och workshops tillsammans och främjar en kultur av tillväxt och samarbete. Från tekniska framsteg till bästa praxis inom kundservice är de dedikerade att ge sina anställda möjlighet att nå sin fulla potential. Läs mer om Klüber Lubrication här. (https://www.klueber.com/se/sv/)

Om tjänsten

I tjänsten som Customer Service Support spelar du en avgörande roll vad gäller att ge utomordentlig service och support till Klüber Lubrications nordiska kunder. Du är den primära bryggan mellan fältrepresentanter, huvudkontoret och kunder. De flesta ärendena kommer in via mail och gäller allt ifrån teknisk vägledning och orderhantering till frågor gällande logistik och leveranser.

I dina arbetsuppgifter ingår bland annat:

• Ge kundsupport och hjälpa till med orderadministration till kunder på den nordiska marknaden.
• Hjälpa kunder med produktfrågor.
• Stötta fältsäljare administrativt med exempelvis att skapa offerter och hantera leveransspårning.
• Vara behjälplig vid kampanjer och prisavtal.
• Övrig administration som tillhör leveranskedjan.

Du utgår från företagets kontor på Vasagatan i Stockholm och ingår i ett härligt nordiskt team.

Kvalifikationer och egenskaper

• Ett par års erfarenhet av en liknande roll, exempelvis inom kundservice, orderadministration, säljsupport eller supply chain, det är meriterande med ett intresse inom supply chain
• Erfarenhet av arbete i affärssystem, meriterande med erfarenhet av SAP
• God kunskap i Excel
• Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift. Kunskaper i något annat nordiskt språk och/eller tyska är starkt meriterande

För att trivas och bli framgångsrik i rollen som Customer Service Support ser vi att du brinner för att ge utomordentligt god service och en fin kundupplevelse. Du är duktig på att uttrycka dig i både tal och skrift och har en förmåga att arbeta självständigt på så vis att du tar egna initiativ och löser de problem som uppstår på ett flexibelt sätt. Eftersom du kommer ingå i en grupp med andra i liknande position tycker du om att arbeta i team och du bidrar med positiv energi till dina kollegor. Därtill är du positiv till effektiva processer och kommer gärna med förslag som kan bidra till positiv utveckling för funktionen. Då du har varierande arbetsuppgifter så ser vi att det är viktigt att du kan prioritera och hålla många bollar i luften samtidigt. Ingen dag är den andra lik! Har du ett tekniskt intresse är det en stor fördel då många utav ärendena är av teknisk karaktär.

I denna rekryteringsprocess kommer vi lägga stor vikt vid dina personliga egenskaper. Som en del av processen genomför vi en bakgrundskontroll på alla slutkandidater.

Övrig information

• Start: Omgående
• Plats: Stockholm, Vasagatan
• Omfattning: Heltid på kontoret med arbetstider 8.00-16.00
• Lön: Enligt överenskommelse

Vi tillämpar löpande urval i denna process vilket innebär att tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdag. Vi rekommenderar dig därför att ansöka så snart som möjligt!

Har du frågor eller funderingar kring Asta Agencys rekryteringsprocess, tveka inte att höra av dig till Ellen@astaagency.se.