Kundservicemedarbetare till Söderhamn Nära AB

Söderhamn Nära AB, med dotterbolaget Söderhamn Elnät AB, är ett kommunägt infrastrukturbolag. Vi är i dagsläget cirka 125 medarbetare och arbetar med verksamhet som omfattar kraftvärme, renhållning, elnät, stadsnät, IT-drift samt vatten och avlopp. Verksamheterna drivs i en gemensam organisation för att skapa samordningsfördelar och affärsnytta för ägare, kunder samt kommuninvånare.

Vill du bli en del av vårt kundserviceteam?

Denna roll innebär inte bara att arbeta med spännande arbetsuppgifter och bli utmanad, för oss är det även viktigt att ha roligt på jobbet och att utvecklas!

Vi söker dig som är positiv, engagerad och lösningsorienterad:

• 📞 Du gillar att prata med människor och ge förstklassig service
• 💡 Du lär dig snabbt och är nyfiken på de verksamheter vi bedriver
• ⏳ Du är tillgänglig för arbete under sommarmånaderna

Arbetsuppgifter

I rollen som kundservicemedarbetare hos Söderhamn Nära vägleder du kunderna på ett professionellt sätt kring frågor och ärenden gällande deras produkter och tjänster.

Rollen ställer krav på ett lösningsorienterat fokus då du kommer samverka med andra avdelningar inom bolaget för att hitta den bästa lösningen på kundens ärende. Din uppgift är att med kundfokus ge den bästa möjliga servicen!

Några exempel på arbetsuppgifter är:

• Kundsupportärenden via telefon, e-post samt kundbesök
• Administrativa ärenden exempelvis kundärenden och fakturafrågor
• Hantering av intern och extern post samt diarieföring
• Upprätta och fördela kundärenden i vårt ärendehanteringssystem
• Bidra till ökad förståelse hos kund för Söderhamn Nära samt erbjuda mervärdestjänster till nya såväl som befintliga kunder

Kompetenskrav

Vi söker dig med avslutad gymnasieutbildning och har erfarenhet inom kundservice eller service där du är van vid många kundkontakter.

Du har god administrativ och kommunikativ förmåga och kan utrycka dig väl i både tal och skrift.

Vi ser gärna att du har erfarenhet från ett ärendehanteringssystem sedan tidigare. Som person tycker du om att arbeta i grupp och kan samtidigt utföra dina arbetsuppgifter självständigt. Du utför dina arbetsuppgifter på ett strukturerat sätt och kan snabbt sätta dig in i nya områden. Du har en god kommunikationsförmåga i både skrift och tal.

Vi lägger stor vikt vid din personlighet och ser att du som person är serviceinriktad, kommunikativ och är flexibel i olika situationer.

Du kan tala och skriva obehindrat på svenska. Vi ser gärna att du är 18 år eller äldre.

Villkor

Ett tidsbegränsat uppdrag som kundservicemedarbetare under sommaren 2025. Urval och intervjuer för tjänsten sker löpande, så skicka gärna in din ansökan så snart som möjligt. Visstidsanställning under perioden 16 juni – 8 augusti. Arbetstiderna är dagtid måndag - fredag.

Utvecklingsmöjligheter

Söderhamn Nära är en lärande organisation, där vi arbetar med ständig utveckling för att skapa ett hållbart samhälle. På Söderhamn Nära behövs kunskap inom många olika områden. Som medarbetare får du utveckla din kompetens för att du ska kunna utföra arbetet i dag och i framtiden. Anställda på Söderhamn Nära erbjuds både grundläggande, lagstadgade och obligatoriska utbildningar.