Ledigt jobb: Systemansvarig

Är du passionerad av att skapa exceptionella kundupplevelser genom digitala lösningar? Trivs du med att överbrygga affärsbehov och teknik samtidigt som du driver utvecklingen av CRM-kapacitet i en global organisation?

Om Nederman

På Nederman är vi stolta över att vara en global ledare inom industriell luftfiltrering och lösningar för ren luft. Vi samlar global expertis, ingenjörskonst, produktutveckling, innovation och digitala förmågor i en modern och samarbetsinriktad miljö.

Här möter långsiktig industriell erfarenhet sedan 1944 modern digital utveckling, och det arbete du gör har en direkt påverkan på hur vi engagerar oss med kunder och driver tillväxt inom Nedermans bolag världen över.

Vad du kan förvänta dig

Baserad på vårt huvudkontor i Helsingborg kommer du att vara en del av en modern och samarbetsinriktad miljö där global expertis möter lokalt laganda. Du kommer att bygga upp ett starkt internationellt nätverk och arbeta tätt med kollegor inom försäljning, marknadsföring, kundtjänst, digitala tjänster och IT-funktioner runt om i världen.

Du kommer att spela en nyckelroll i att forma Nedermans CRM-landskap och förmåga att engagera kunder. Med en ambitiös digital färdplan och en molnbaserad strategi har du utmärkta möjligheter att lära dig, växa och påverka den framtida riktningen för våra kundorienterade lösningar.

Tjänsten

Som Produktchef för CRM kommer du att äga och driva utvecklingen av vår globala CRM-plattform och processer. Du kommer att agera som länk mellan affärsintressenter och tekniska team, för att säkerställa att CRM-funktionerna stödjer våra kommersiella mål och levererar värde till kunder och användare globalt.

Dina arbetsuppgifter

• Äga CRM-produktens färdplan och prioritera initiativ som är i linje med affärsmålen
• Samla in, analysera och översätta affärsbehov till skalbara CRM-lösningar
• Samarbeta med försäljnings-, marknadsförings-, kundtjänst- och digitala team för att förbättra kundresor och processer
• Hantera och prioritera produktbackloggen tillsammans med nyckelintressenter
• Driva kontinuerlig förbättring, adoption och värdeskapande från CRM-plattformen genom projekt eller förändringar
• Facilitera workshops, planeringssessioner och aktiviteter för att aligna intressenter
• Säkerställa lösningens kvalitet, styrning och överensstämmelse med företagsarkitekturen
• Stödja förändringsledning, utbildning och användaruppbyggnad inom globala organisationer
• Följa marknads趋势er och bästa praxis inom CRM, kundengagemang och digitala kundupplevelser

Vi tror att du har

• Erfarenhet av att arbeta som Produktchef, Applikationschef, Affärsanalytiker, Projektledare eller liknande roll inom CRM-plattformar
• Erfarenhet av att arbeta med CRM-lösningar (Microsoft Dynamics 365 föredras, andra relevativa lösningar är också aktuella)
• Stark förståelse för försäljnings-, marknadsförings- och kundtjänstprocesser
• Erfarenhet av att arbeta inom digital transformation, CRM-implementering eller affärsutvecklingsinitiativ
• Starka förmågor inom stakeholder management och kommunikation
• Erfarenhet av att facilitera workshops och driva tvärfunktionellt samarbete
• Utmärkta kommunikationsförmågor på engelska och svenska

Vad vi erbjuder dig

En nyckelroll i att driva Nedermans resa inom kundengagemang och digital transformation, ett starkt internationellt nätverk, möjligheter till kontinuerlig utveckling och en modern arbetsplats i Helsingborg.

Sök tjänsten nu

Gå med oss i att forma framtiden för kundengagemang och CRM på Nederman och bli en del av vår resa mot ren luft!

Vi gör löpande urval, så vänta inte med att skicka in din ansökan.