Ledigt jobb: UX-designer

Sinch banar väg för hur världen kommunicerar. Mer än 150 000 företag – inklusive Google, Uber, PayPal, Visa, Tinder och många andra – förlitar sig på Sinchs molnplattform för kundkommunikation för att skapa engagerande kundupplevelser via mobilt meddelande, röst och e-post.

Oavsett om du behöver verifiera användare eller skapa omnikanalskampanjer, gör Sinch det enkelt. Vårt AI-drivna Super Network, våra API:er och applikationer säkerställer att du kan koppla upp dig mot dina kunder på ett tillförlitligt och säkert sätt i varje steg av deras resa.

Som en del av Sinch har Mailjet nytta av ett bredare ekosystem samtidigt som fokus ligger på att bygga en enkel, pålitlig och kraftfull e-postupplevelse.

BESKRIVNING

Vi söker en Produkt Designer som ska forma framtiden för vår domän för konversationell AI. I denna roll kommer du att hjälpa till att leda designen och utvecklingen av AI-upplevelser inom kärnan för agentic orchestration, bot-mallar och kampanjskapande, samtidigt som du sätter riktningen för hur konversationer byggs och hanteras. Du kommer att spela en avgörande roll i våra konversationella upplevelser av nästa generation, drivna av LLM:er, och fungera som en ledande röst i hur vi närmar oss AI-assisterad produktdesign.

Med ett fräscht varumärke, pågående modernisering av gränssnittet och starkt stöd från produkt och teknik finns det verkliga möjligheter att göra ett bestående avtryck. Du kommer att hjälpa till att höja produkten från "godkänd" till riktigt bra, samtidigt som du mentoriserar andra och höjer ribban för designhantverket i teamet. Du ansvarar för den slutna designstrategin och -exekveringen för ditt produktområde, från problemformulering till produktionsklar kod.

• Design & Innovation: Led designen av konversationell AI och bot-byggande upplevelser av nästa generation – intuitiva, flexibla och byggda för skalning.
• UX-upptäckt & Forskning: Led initiativ för upptäckt för att avslöja insikter om användare och driva betydelsefull forskning. Dela fynd tydligt och hjälp teamet att köra mätbara experiment för att styra produktens riktning.
• Samarbete & Intressentengagemang: Arbeta nära med produkt, teknik och tvärfunktionella partners för att förverkliga designvisioner. Bygg starka relationer och förorda tydligt de bästa användarresultaten.
• Omfamna Ambiguitet: Närma dig osäkerhet med nyfikenhet – skapa tydlighet genom validering, rigoröst samarbete och insikter från användare, och vägleda teamet mot handlingsbara beslut i komplexa situationer.
• UX/UI-strategi: Definiera och exekvera en skalbar designstrategi för Orchestration-domänen som stämmer överens med företagets mål och förbättrar användarupplevelsen.
• Användbarhetstestning & Mätetal: Inför och övervaka nyckeltal för användbarhet och engagemang för att bedöma designens effektivitet och driva kontinuerlig förbättring.
• Bidrag till Designsystem: Bidra aktivt till designsystemet för att förbättra konsistens, tillgänglighet och skalning över hela produkten.
• Tankeliderroll: Försök som sakkunnig inom UX för konversationell AI och orchestration, dela insikter internt och externt.

KRAV

• Extensiv erfarenhet av produktdesign inom B2B SaaS, gärna med stark fokus på komplexa arbetsflödesverktyg, konversationell AI eller produkter riktade mot utvecklare.
• Bevisad förmåga att definiera och exekvera designstrategi som främjar produkttillväxt och stämmer överens med affärsmål – inte bara leverans, utan riktning.
• Djup designhantverk inom layout, typografi, interaktion och visuella system, med en tydlig åsikt och färdigheten att exekvera på senior nivå.
• Starka färdigheter inom UX-upptäckt och forskning – kapabel att leda initiativ, köra experiment och översätta fynd till produktbeslut.
• Exceptionella kommunikations- och samarbetsfärdigheter, med effektivt arbete i diversifierade team inklusive produkt, teknik och seniora intressenter. Stark analytisk och problemlösningsförmåga med ett kundfokuserat, resultatdrivet tillvägagångssätt.
• Expertnivå av Figma-kunskap och omfattande erfarenhet av att arbeta med och bidra till designsystem.
• Ett portfolio som visar strategiskt tänkande – hur du formulerar komplexa problem, gör avvägningar och driver mot bra lösningar.
• Starkt intresse för AI och att upptäcka nya sätt att tillämpa det – både i ditt eget arbetsflöde och i de produkter du designar.

Meriterande

• Hands-on erfarenhet av att designa chatbot-byggare, orchestration-verktyg eller plattformar för konversationell AI.
• Kunskap om LLM-drivna produktupplevelser och de unika designutmaningar de introducerar.
• Erfarenhet av tillväxtmekanismer såsom onboarding, aktivering, konvertering och retention. Bakgrund i eller nyfikenhet kring utvecklarverktyg eller tekniska användarpersoner.

Vårt företags språk är engelska, vänligen skicka in din ansökan på engelska.

Denna tjänst kan vara baserad hybrid från våra hubbar i Antwerpen (Belgien), Stockholm eller Malmö (Sverige), eller Madrid (Spanien).

Vänligen notera: kandidater måste redan bo i och ha rätt att arbeta i det valda landet.

På Sinch värdesätter vi lärande, omfamnar förändring och erbjuder möjligheter till personlig och professionell tillväxt. Tyvärr stödjer vi inte omläggning av boende (relocation) vid denna tidpunkt.

VÅR ANSTÄLLNINGSPROCESS

Vi är engagerade i att säkerställa en rekryteringsprocess som är rättvis, objektiv, konsekvent och inkluderande. Vårt tillvägagångssätt inkluderar strukturerade, kompetensbaserade intervjuer utformade för att utvärdera dina färdigheter, erfarenhet och kvalifikationer som är relevanta för tjänsten. Vid vissa tillfällen kan vi inkludera en data-driven bedömning för att öka vår anställningssuccé och identifiera kandidater som sannolikt kommer att lysa.

Vi tror på en tvåvägskommunikation och uppmuntrar dig att ställa frågor under hela resan. Om denna tjänst inte är vad du letar efter, vänligen utforska de andra möjligheterna som listas på vår karriärsida: https://www.sinch.com/careers/. Oavsett vem du är, hoppas vi att du hittar en spännande väg framåt – förhoppningsvis med oss!