Ledigt jobb: Organisationschef

ABB hjälper industrierna att springa snabbare – smidigare och renare. Här är framsteg en förväntan – för dig, ditt team och världen. Som en global marknadsledare ger vi dig det du behöver för att lyckas. Det blir inte alltid lätt, för att växa krävs styrka. Men hos ABB springer du aldrig ensam. Spring det som driver världen.

Denna roll finns inom ABB:s robotikverksamhet, ett ledande globalt robotikföretag. Vi går in i ett spännande nytt kapitel eftersom vi har tillkännagivit planen för SoftBank Group att förvärva ABB Robotics. SoftBank är ett globalt erkänt teknik- och investeringsbolag med fokus på AI, robotik och datateknik av nästa generation. Genom att gå med oss nu blir du en del av ett banbrytande team som formar robotikens framtid – i samarbete med världsledande experter i en snabb och innovationsdriven miljö.

Denna tjänst rapporterar till: Service Business Process Manager.

Din roll och dina ansvarsområden

Vi söker en senior ledare som vill gå med i ABB Robotics Customer Service som Global Manager Processes & Tools. I denna roll leder du ett globalt team av Processägare och Processexperter för att harmonisera, standardisera och ständigt förbättra servicprocesser i linje med vår servicestrategi.

Som en del av det globala operationsledningen spelar du en nyckelroll i att forma den framtida driftmodellen – genom att säkerställa skalbara, effektiva och kundcentrerade processer i hela organisationen. Hos ABB Robotics Customer Service får du möjlighet att driva global påverkan genom att forma hur vi levererar serviceexcellens. Du kommer att arbeta med olika team världen över, påverka viktiga beslut och bidra till en framtidssäker, kundfokusert serviceorganisation.

Detta är en spännande tid att gå med oss inom Robotik, eftersom vi har tillkännagivit planen för SoftBank Group att förvärva ABB Robotics och bli ett fristående bolag utanför ABB. Detta är en revolutionär period i vår över 50 år långa historia, och vi går in i en tid av transformation och bygger bolaget mot en framtid med fysisk AI.

Dina ansvarsområden:

• Leva designen, implementeringen och den löpande förbättringen av globala servicprocesser och stödjande applikationer i nära samarbete med IS och nyckelintressenter
• Agiera som en praktiskt inriktad Business Architect, för att säkerställa alignment mellan servicprocesser, värdeströmmar och digitala verktyg
• Översätt affärsstrategi, kundbehov och marknadsmekanismer till skalbara processer
• Säkerställ en stark kundcentrerad approach, där prioriteringar baseras på affärsvärde och kundupplevelse
• Stödja och vägleda global implementering, adoption och förändringsledning för process- och systemförbättringar
• Säkerställ att Hälsa, Säkerhet & Miljö (HSE)-krav är inbäddade i alla processer och verktyg

Kvalifikationer

• M.Sc. eller Bachelor inom teknik, IS/IT, ekonomistyrning eller liknande, med minst 10-12 års arbetslivserfarenhet
• Bevisad erfarenhet inom Service Business, med stark förståelse för serviceexekvering
• Erfarenhet av globala transformationsprogram
• Extensiv bakgrund som Business Architect, Process Manager eller liknande roll i en global, serviceinriktad miljö
• Kunskap om processdesign, applikationslandskap och dataflöden
• Stark spårbarhet av arbete med tvärfunktionella intressenter i globala och matrisorganisationer
• Utmärkta färdigheter i intressenthantering, kommunikation och förändringsledning
• Strategiskt tänkande kombinerat med en praktisk, exekveringsdriven approach

Mer om oss

Rekryteringschef: Helena Bergsman-Smith. Fackliga representanter – Sveriges Ingenjörer: Pia Sandström, +4672 525 90 30; Ledarna: Lenny Larsson, +46 706 32 85 47; Unionen: Roger L. Gustavsson, +46 730 30 30 36.

Vi ser fram emot att läsa din ansökan i PDF-format. Sista ansökningsdag är 31 juli. Observera att inga intervjuer kommer att schemaläggas under sommarperioden. Vi ber om ursäkt för eventuella förseningar i svaret.

Värderar människor från olika bakgrunder. Kan detta vara din historia? Ansök idag eller besök www.abb.com för att läsa mer om oss och lära dig om vår lösningars påverkan globalt.