Ledigt jobb: Helpdesktekniker/Supporttekniker

Har du ett genuint intresse för Linux och en passion för att hjälpa andra att lösa tekniska utmaningar? Som Linux Helpdesk-tekniker på Axis blir du en nyckelaktör i att håra tusentals kollegor produktiva varje dag – samtidigt som du utvecklar dina färdigheter i en miljö som värderar både service och innovation. Välkommen till vår huvudkontor i Lund!

Vem är ditt framtida team?
Vårt IT-helpdeskteam ger 1:a linjens support till flera tusen kollegor i Sverige och fungerar även som 2:a linjens support för våra globala helpdesk-kontakter. Teamet består av 40 engagerade professionella, organiserade i funktionella områden som täcker interna system och åtkomsthantering, Windows, Linux, Mac, telefoni och konferensrum.

As a Linux Helpdesk Technician, you'll join a tight-knit team of four with joint responsibility for around 2,000 Linux clients. Together, the Helpdesk team strives for one thing above all: outstanding user satisfaction through short response times and a professional, helpful approach.

Vad du kommer att göra här som Linux Helpdesk-tekniker
Du blir en viktig länk i Axis IT-leverans, där du hjälper kollegor att övervinna tekniska hinder och håra deras Linux-miljöer att fungera smidigt. Ditt dagliga arbete präglas av problemlösning och service – och utöver den dagliga supporten får du även möjlighet att arbeta proaktivt och bidra till framtiden för hur vi stödjer våra användare.

• Ge support via vårt ärendesystem, telefon, fjärrverktyg och på platsbesök

• Installera, konfigurera och leverera Linux-klienter med hjälp av Ubuntu och FAI (Fully Automatic Installation) samt andra verktyg

• felsöka hård- och mjukvaruproblem i en Linux-miljö

• Skapa och upprätthålla teknisk dokumentation

• Bevakar walk-in-servicekontoret ungefär en halvdag i veckan, där du hjälper kollegor med datorer, telefoner och utrustning

• Identifiera och lösa problem proaktivt innan de påverkar användare, till exempel med verktyg som Ubuntu Landscape

• Medverka i framtida initiativ som involverar AI-stödda lösningar och självbetjäningsmöjligheter för användare

Vem letar vi efter?
Vi letar efter någon som kombinerar teknisk kunskap med ett genuint önskemål om att hjälpa andra. Du tar ansvar för dina uppgifter och agerar proaktivt – alltid på utkik efter sätt att förbättra. Med din tydliga och pedagogiska kommunikationsstil kan du förklara tekniska lösningar på ett sätt som ger mening för alla målgrupper. Du är en samarbetsvillig lagspelare som värdesätter olika perspektiv, och du är strukturerad nog att driva dina egna ärenden framåt självständigt. För oss är din vilja att växa och utvecklas i rollen lika viktig som din professionella bakgrund.

Vi skulle vilja höra att du har:

• Relevant IT-utbildning med fokus på Linux

• Erfarenhet av klientsupport i en Linux-miljö

• Erfarenhet av arbete med ärendesystem och case management

• flytande i svenska och engelska, både skriftligt och muntligt

Fördelar om du även har:

• Kännedom om Ubuntu, FAI eller CFEngine

• Arbetsvana av ServiceNow

• Erfarenhet av att hantera större initiativ, såsom OS-uppgraderingar

• Kännedom om Windows, Mac, mobila enheter eller konferensteknik

• Erfarenhet av Ubuntu Landscape

• Arbetsvana av Bash och Python

Vad Axis har att erbjuda

Vi är en världsledande aktör inom nätverksvideo, där banbrytande teknik möter global påverkan. Här bidrar du till meningsfulla projekt som formar säkerhets- och övervakningsbranschens framtid – genom att utveckla lösningar som används världen över.

Som ett snabbväxande företag erbjuder vi spännande karriärmöjligheter. Du utvecklas professionellt genom kontinuerligt lärande, stöttat av ett samarbetsvilligt team som värdesätter kreativitet, innovation och work-life balance.

Vårt campus på huvudkontoret i Lund, inklusive den imponerande Grenden-byggnaden, erbjuder en dynamisk miljö med utrymmen skapade för att uppmuntra samarbete – oavsett om det handlar om informella "fika"-samtal, formella möten eller aktiviteter efter arbetstid. Besök oss: Axis HQ

Ditt välmående är viktigt för oss. Vi erbjuder ett antal förmåner, inklusive företagsbonus, fredagsfika, välfärdsbidrag, sjukvårdsförsäkring – och till och med ditt eget Axis-cykel.

Nyfiken på att upptäcka mer?
Vi har många platser där du kan lära dig mer om Axis, våra produkter, lösningar, företagskultur och vad det verkligen är att arbeta på Axis.

Kolla in:

Life at Axis blog

Engineering at Axis blog

Innovation at Axis

Redo att agera?

Axis är ett företag som realiserar nyttan av en mångfaldig arbetsstyrka. Vi vet att mångfald i grupper skapar en bättre arbetsmiljö och främjar kreativitet, något som är grundläggande för vår framgång. Vi välkomnar alla ansökningar.

Observera att på grund av semestersäsongen kan svars tiderna vara längre än vanligt. Vi uppskattar ditt tålamod och återkommer till dig så snart som möjligt.

Om du har frågor om tjänsten, vänligen kontakta rekryteringschef Anders Rönnerstål på +46 46 272 18 00 (Växel)

Startdatum: Enligt överenskommelse

Arbetstider: 08:00-17:00, på plats i Lund