Ledigt jobb: Customer success manager/CSM

Position Green är en ledande aktör inom ESG-mjukvara som hjälper organisationer att accelerera sin hållbarhetsresa. Position Greens erbjudande kombinerar egenutvecklad ESG-mjukvara med specialiserade hållbarhetsrådgivningstjänster. Genom att göra hållbarhet mätbar och hanterbar förenklar Position Green utmaningen med ESG-rapportering och hjälper till att bygga robusta strategier som minskar risker och skapar bestående värde. Grundat 2015 i Norden har Position Green idag över 750 kunder världen över och mer än 200 anställda i Europa.

Om rollen

Som Associate Customer Success Manager (CSM) stödjer du våra kunder genom hela deras kundresa och säkerställer kvarlevnad, produktanvändning samt expansion av kundrelationer. CSM:n fungerar som en betrodd rådgivare och stödjer kundernas övergripande hållbarhetsstrategi genom att samordna med olika funktioner inom Position Green, inklusive kundsupport, produktutveckling, marknadsföring och tjänster.

I denna roll kommer du främst att:

• Administrera Position Greens kundkonton och säkerställa att kunderna får ut så mycket som möjligt av Position Greens produkter och tjänster.
• Driva kvarlevnad och expansion genom långsiktiga relationer med seniora beslutsfattare i kundorganisationerna.
• Leda processen för att sälja ytterligare moduler och tjänster till kunderna.
• Deltaga i produktinföranden och engagera dig i kundkommunikation gällande nya plattformsfunktioner.
• Engagera kunder i marknadsförings- och gemenskapsaktiviteter.
• Hjälpa kunden att få rätt stöd vid fel eller buggar i produkten genom att introducera dem till supportkanaler och andra resurser.
• Avgränsa relevanta projekt och uppgifter för att hjälpa kunderna att uppnå sina ambitioner med Position Greens produkt.
• Leda processen för "kunder i risk" med internt stöd och hantera avtalsförhandlingar gällande kommersiella villkor som en del av riskprocesserna när så krävs.

Är du den vi söker?

Vi tror att du är en proaktiv och entreprenörskänslig person med en passion för hållbarhet och teknik. Du trivs med att arbeta med kunder, både när det gäller att förstå och adressera deras utmaningar och när det gäller att hjälpa dem att uppnå sina långsiktiga hållbarhetsambitioner.

För att lyckas i denna roll bör du ha:

• En relevant examen eller motsvarande erfarenhet inom teknik, business, ekonomi, miljövetenskap eller annat relevant område.
• Förmågan att arbeta i en snabb miljö och hantera flera prioriteringar samtidigt.
• Starka kommunikations- och relationsbyggande färdigheter, inklusive förmågan att driva samtal kring komplexa och/eller känsliga frågor.
• Ett proaktivt och lösningsorienterat tänkesätt.
• Professionell språkkunskap på engelska, både i tal och skrift.
• Goda kunskaper i svenska och norska, både i tal och skrift, meriterande.

Det är också meriterande om du har erfarenhet av arbete med hållbarhetsdatahantering eller en kommersiell roll i ett SaaS-företag, men detta är inget krav.

Vad erbjuder vi?

På Position Green kommer du att arbeta med ett antal av våra värdefulla kunder och hjälpa dem att lyckas med sitt hållbarhetsarbete. Du kommer att arbeta sida vid sida med några av de ledande experterna inom detta fält, och du kommer att ha stor påverkan på att accelerera hållbarhetstransformationen inom den globala affärsvärlden. Detta är din möjlighet att göra skillnad; kom och arbeta med oss för en hållbar framtid.

Placering

Vi söker någon som är baserad i större Malmö-, Stockholm- eller Oslo-området och som kan vara på kontoret minst 3 dagar i veckan, med möjlighet att arbeta hemifrån när det passar dig och din tidtabell bäst.

Vad händer härnäst?

Om ovanstående låter intressant för dig skulle vi vilja ta emot din ansökan. Vi granskar ansökningar löpande, så sök så snart som möjligt. I denna rekrytering läggs stor vikt vid personlig lämplighet. Planerad start för tjänsten är så snart som möjligt.