Ledigt jobb: Helpdesktekniker/Supporttekniker

Är du tekniskt lagd, serviceinriktad och på jakt efter en spännande heltidstjänst? Vi söker nu dig som vill arbeta i en kundnära roll som teknikersupport. Här får du möjligheten att bidra till att Sveriges fibernät fungerar smidigt och effektivt. Skicka in din ansökan idag – vi arbetar med löpande urval!

Om tjänsten

I rollen som teknikersupport kommer du att ha en central funktion i att supportera tekniker ute i fält. Du svarar på inkommande samtal och mail, löser tekniska utmaningar och säkerställer kvaliteten i stödsystem. Rollen erbjuder dig både teknisk utveckling och en social arbetsmiljö där din insats gör skillnad.

OBS! Tjänsten är säkerhetsklassad och kräver att du genomgår en säkerhetsprövning genom oss.

Du erbjuds

• En spännande heltidstjänst med omväxlande arbetsuppgifter
• Interna utbildningar för att utvecklas i rollen och hantera komplexa ärenden
• Möjlighet att bli en del av en framtidsbransch med stora utvecklingsmöjligheter

Arbetsuppgifter

• Ta emot och hantera inkommande samtal och e-post från tekniker
• Ge teknisk support till entreprenörer som arbetar med fibernät runt om i Sverige
• Säkerställa hög kvalitet i stödsystem och uppdatera register
• Dokumentera ärenden och bidra till förbättringar i arbetsprocesser

Vi söker dig som

• Har en teknisk förståelse och trivs i en roll som kombinerar kundkontakt och problemlösning
• Har god dator- och systemvana
• Talar och skriver obehindrat på svenska och engelska

Det är meriterande om du har

• Erfarenhet av teknisk support eller en teknisk roll
• Bakgrund inom telekombranschen

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:

• Målmedveten
• Ordningsam
• Socialt självsäker

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.