Ledigt jobb: Reservdelsspecialist/Bildelsspecialist

Om tjänsten

Vi söker nu en Servicerådgivare till Audi Kista. För denna roll krävs att du är Automaster-certifierad. Tjänsten innebär att du har direkt kundkontakt i serviceprocessen, ansvarar för flödet av kunder samt samordnar arbetet mellan kund, verkstad och återförsäljare. Du kommer att vara en viktig länk i att skapa en effektiv, trygg och professionell kundupplevelse.

Arbetsuppgifter:

• Motta och ta emot kunder i serviceärenden med hög servicenivå.
• Planera och boka in service- och reparationsärenden i systemet.
• Kommunicera teknisk information och tidsuppskattningar mellan kund och verkstad.
• Ge rekommendationer gällande service- och garantifrågor samt hantera reklamationer.
• Följa upp pågående ärenden och säkerställa att löften till kunden hålls.
• Samarbeta med sälj, reservdelsavdelning och tekniker för att optimera kundprocesserna.
• Rapportera avvikelser och bidra till kontinuerligt förbättringsarbete.

Kvalifikationer:

• Automaster-certifiering är ett krav.
• Erfarenhet från auktoriserad märkesverkstad eller liknande serviceorganisation.
• God teknisk förståelse och vana att kommunicera teknisk information till kunder.
• Erfarenhet av administrations- och bokningssystem inom fordonsservice.
• Serviceinriktad, strukturerad och god på prioritering.
• God kommunikativ förmåga och vana att samarbeta i team.
• Flytande svenska och goda kunskaper i engelska.

Meriterande:

• Erfarenhet specifikt från Audi eller Volkswagen-koncernens processer.
• Kännedom om försäkrings- och garantihantering.
• Erfarenhet av kundvård i premiumsegmentet.

Arbetsplats och omfattning:

Tjänsten är placerad hos Audi Kista. Detta är en heltidstjänst med tillträde enligt överenskommelse. Vi erbjuder en konkurrenskraftig lön i enlighet med vår lönesättningspolicy, där lönen bestäms utifrån utbildning, kompetens och erfarenhet.

Som en del av vårt team erbjuder vi dig:

Flexibilitet – möjlighet till varierande arbetsformer för balans i vardagen.
Trygghet – vi har kollektivavtal som ger stabila villkor.
Förmåner – friskvårdsbidrag, förmånliga personalevent och stöd för kompetensutveckling.

Vem är du?

Du är professionell, lösningsorienterad och trivs i kundnära roller. Du har god teknisk förståelse och kan förklara komplicerade frågor på ett begripligt sätt. Du är noggrann i administrationen och drivs av att skapa smidiga kundprocesser.

Ansökan och kontakt

Vi intervjuar löpande, så skicka in din ansökan så snart som möjligt. Vi välkomnar sökande oavsett bakgrund och kön.

Varmt välkommen med din ansökan!