Ledigt jobb: Teknisk skribent

Vi söker en Senior Tech Writer (Förstudie Kunddokumentation) för ett globalt bilindustriföretag i Göteborg.

Start är i juni 2026, med ett initialt tidsbegränsat kontrakt på 4 månader, med möjlighet till förlängning därefter.

Syfte med förstudien

Syftet med förstudien är att utveckla ett förslag på en ramstruktur och en rekommenderad driftmodell för kunddokumentation, som kan användas både internt och i kundkommunikation. Studien ska även föreslå hur dokumentationsprocesser kan effektiviseras, automatiseras och potentiellt stödjas av AI.

Omfattning / Nyckel frågor

Förstudien ska innefatta, som minimum:

1. Kartläggning av befintlig och erforderlig dokumentation

En bedömning av vilken dokumentation vi för närvarande tillhandahåller – eller bör tillhandahålla – till kunder, inklusive exempelvis:

a. Produktbeskrivningar

b. Användarhandledningar

c. Versionsanteckningar (Release notes)

d. API-specifikationer

e. Dokumentation i Console eller andra kundorienterade gränssnitt

f. Övrig teknisk eller operativ dokumentation

2. Nuvarande läge och ansvar

Beskrivning av den nuvarande uppställningen, inklusive:

a. Vem som uppdaterar vilken dokumentation

b. När och hur ofta dokumentationen uppdateras

c. Beroenden relaterade till Produkt, Utveckling, Support, Releasehantering eller andra funktioner

3. Rekommendationer för framtida arbetsmetoder

Inklusive:

a. Förslag på ramverk för kunddokumentation

b. Rekommendationer för att lägga till, förbättra eller ta bort dokumentationsinnehåll

c. Styrning och ägarskap (Governance and ownership)

d. Process för uppdateringar och kvalitetsgranskning

e. Rekommendationer för hur dokumentation ska presenteras tydligt för kunder (t.ex. via Console)

f. Rekommenderad uppdateringsfrekvens

4. Automatisering och AI

Inklusive:

a. Identifiering av delar av dokumentationsflödet som kan automatiseras

b. Bedömning av om AI-stöd kan användas för aktiviteter såsom innehållsgenerering, uppdateringar, sammanfattning eller kvalitetsgranskning

c. Rekommendationer gällande möjlig implementering, verktyg eller nästa steg

Förväntade leverabler

Vi förväntar oss att förstudien inkluderar:

• Bedömning av nuvarande läge

• Identifierade luckor och förbättringsområden

• Rekommenderat ramverk för kunddokumentation

• Förslag på framtida processer och ansvar

• Bedömning av möjligheter till automatisering och AI

• Rekommenderad färdplan och nästa steg

Önskad kompetensprofil

Vi bedömer att uppdraget kräver en person eller partner med erfarenhet av:

• Teknisk dokumentation / kunddokumentation

• Produkt- eller servicedokumentation inom mjukvara, SaaS och API:er

• Informationsarkitektur eller dokumentationsstyrning

• Processkartläggning

• Föredrar erfarenhet av automatisering och AI inom dokumentationsflöden

Detta är en heltidskonsulttjänst i Göteborg via Incluso. Start är i juni 2026, med ett initialt tidsbegränsat kontrakt på 4 månader. Denna roll är 100 % på plats i Göteborg.

Vänligen skicka in ditt CV så snart som möjligt då vi granskar ansökningarna löpande.

För mer information om denna roll, vänligen kontakta Marianne Nilsson, rekryterare på Incluso.