Ledigt jobb: Kundserviceingenjör, tillverkningsindustri

På Avaron får du tryggheten i ett tillsvidareanställning kombinerat med variationen i att arbeta hos olika kunder. Vi placerar specialister inom allt från teknik, IT och industri till projektledning och affärsstöd – och oavsett uppdrag har du en konsultchef som finns där för dig och din utveckling.

Denna roll befinner sig i skärningspunkten mellan produktutveckling, service och fältarbete. Du hjälper till att säkerställa att nya och befintliga produkter är servicevänliga, väl dokumenterade och redo för eftermarknaden genom hela produktlivscykeln. I en tekniskt avancerad tillverkningsmiljö samarbetar du tätt med intressenter inom R&D, produktion, försäljning, service och produktledning för att omvandla produktinsikter till bättre support, kvalitet och servicelösningar.

Du representerar eftermarknadsperspektivet i både ny produktutveckling och produktförbättringsarbete, med ett tydligt fokus på servicebarhet, reservdelars ägarskap och produktkvalitet. Detta är en utmärkt möjlighet om du gillar att kombinera praktiskt tekniskt arbete med tvärfunktionellt samarbete och vill påverka hur produkter supportas från lansering och framåt.

• Du representerar Eftermarknaden i projekt för ny produktutveckling och forum för produktförbättring, och hjälper till att forma effektiva servicelösningar.
• Du kommunicerar projektuppdateringar och tidslinjer till relevanta intressenter inom eftermarknad och service.
• Du initierar och utvecklar teknisk dokumentation såsom individuella dellistor, verkstadsmanualer, servicekrav, servicekitar, servicebarhetsrapporter och underhållsplaner.
• Du samordnar uppdateringar av dokumentation tillsammans med reservdelspecialister när produkterna utvecklas.
• Du tillhandahåller teknisk back-end-support när det behövs av den tekniska supportorganisationen.
• Du bidrar med eftermarknadsinput om prioriteringar i produktförbättring baserat på produktkvalitetsdata och marknadsfeedback.
• Du samarbetar med PMO, försäljning, R&D, produktion och servicepartners för att förbättra produktstödet.
• Du skapar strukturerade garantirapporter och produktkvalitetsstatistik baserat på analyserad data.
• Du utför analys av produktfel, inklusive praktisk felsökning och rotorsaksanalys i nära samarbete med R&D och tillverkning.
• Du utvecklar och levererar teknisk utbildning kopplad till lanseringar av nya produkter och stödjer det tekniska utbildningsteamet vid behov.
• Du tar en ledande roll i diskussioner om produktkvalitet med kunder och servicecentrum.
• Du stödjer kontinuerlig förbättring genom processuppdateringar, verktygsimplementeringar och rapportering.

• Universitetsexamen inom teknik, eller motsvarande relevant teknisk erfarenhet.
• Starka generella IT-kunskaper, inklusive MS Office som Excel och PowerPoint.
• God teknisk förståelse för elektrisk, elektronisk och mekanisk design.
• God flytande kunskap i engelska, både i tal och skrift.
• Förmåga att arbeta i en tvärfunktionell miljö och växla mellan analys, dokumentation och praktisk teknisk felsökning.

• Kunskap om hydraulik.
• Erfarenhet av arbete i databasmiljöer.
• Erfarenhet av ERP-system och Power BI.
• Förståelse för reservdelshandeln.
• Ytterligare språkkunskaper.

• Tillsvidareanställning på Avaron AB
• Tjänstepension
• Friskvårdsbidrag på 5 000 SEK per år

Urval sker löpande – sök så snart du kan.