Kundansvarig – Textilia Boden

Textilia är en ledande skandinavisk koncern inom hållbar tvätt- och textilservice för kunder med höga krav på kvalitet, service och hygien. Med drygt 70 års erfarenhet säkerställer Textilia att verksamheter inom industri, vård & omsorg samt hotell- och restaurangbranschen alltid har tillgång till rena, hela och pålitliga textilier – i rätt mängd, på rätt plats och i rätt tid. Hållbarhet, innovation och långsiktiga samarbeten är centrala delar av Textilias uppdrag och affär.

Textilia har över 2 600 medarbetare i Skandinavien, varav cirka 750 i Sverige. I Sverige driver bolaget tolv tvätterier, från Boden i norr till Malmö i söder, med huvudkontor i Örebro. Företaget är en inkluderande arbetsplats där människor från över 40 nationaliteter arbetar tillsammans, med en jämn könsfördelning i både verksamhet och ledning. Engagemang, nytänkande och affärsfokus genomsyrar kulturen – både i kundrelationer och i rollen som arbetsgivare.

Om tjänsten

I rollen som kundansvarig får du ett helhetsansvar för kundnöjdhet, merförsäljning och affärsutveckling, med stort fokus på långsiktiga relationer och nära samarbete med kund. För rätt person finns möjlighet att på sikt utvecklas vidare inom organisationen.

Du erbjuds

• En bred och utvecklande roll i ett väletablerat bolag med tydligt kundfokus
• Stor frihet under ansvar, där du själv planerar och strukturerar ditt arbete utifrån kundernas behov
• Möjlighet att växa i rollen – och för den som har ambitionen, chans att på sikt ta ett ledaransvar
• En gedigen introduktion på Textilias tvätterier som ger dig full förståelse för kärnverksamheten
• Löpande utbildning anpassade för din roll
• Stöttning från platschef, kundservice och säljteam i det dagliga arbetet
• Förmåner såsom tjänstebil, dagtidsarbete och möjligheter till flexibel arbetssituation

Arbetsuppgifter

Som kundansvarig hos Textilia har du en central och affärsnära roll där du ansvarar för att bygga, utveckla och fördjupa långsiktiga kundrelationer. Rollen kombinerar relationsbyggande försäljning med analys och affärsutveckling, där du arbetar både strategiskt och operativt. Du har stor frihet att själv planera ditt arbete och förväntas ta ett tydligt eget ansvar för att driva affärer, identifiera förbättringsmöjligheter och säkerställa hög kundnöjdhet. Arbetet innebär mycket kundkontakt och ett nära samarbete med interna funktioner för att skapa hållbara och lönsamma affärer.

• Helhetsansvar för befintliga kunder, med fokus på att vårda relationer och utveckla affären över tid
• Aktiv nykundsbearbetning inom prioriterade segment, exempelvis vård, omsorg och livsmedel
• Driva hela säljprocessen – från behovsanalys och kundmöten till affärsavslut
• Arbeta med uppföljning och analys av kunddata, intäktsutveckling och kundnöjdhet (NPS)
• Ansvara för och arbeta strukturerat mot uppsatta KPI:er samt bidra till Textilias långsiktiga tillväxt

Din profil

Vi söker dig som är strukturerad, noggrann och självgående, med ett tydligt ansvarstagande för att säkerställa kvalitet i ditt arbete. Du har lätt för att skapa ordning, följa upp och leverera enligt överenskommelse – samtidigt som du har förmågan att lyfta blicken och se helheten. Du är en lagspelare som trivs med att samarbeta och som är flexibel i ditt arbetssätt, där du kan prioritera om utifrån verksamhetens och kundernas behov.

Du är affärsdriven och kommunikativ med ett starkt kundfokus, och trivs i en roll där du kombinerar planering och analys med ett operativt, relationsnära arbete. Du tar egna initiativ, driver processer framåt och arbetar målmedvetet – men förstår också värdet av samarbete för att nå bästa resultat.

För att lyckas i rollen är du trygg i att arbeta självständigt, har god analytisk förmåga och är van vid att följa upp affärer, kunddata och resultat.

Vi ser gärna att du har:

• Erfarenhet av kundansvar, affärsutveckling eller B2B-försäljning
• Ett strukturerat och noggrant arbetssätt, med fokus på kvalitet och uppföljning
• Förmåga att planera, prioritera och anpassa ditt arbete utifrån verksamhetens behov
• God kommunikativ förmåga i svenska och engelska, i både tal och skrift
• Vana att arbeta med siffror, budget och uppföljning – goda kunskaper i Excel är meriterande
• Förmåga att arbeta självständigt samtidigt som du bidrar aktivt till teamets gemensamma mål
• Förmåga att självständigt utveckla dig och söka ny kunskap
• B-körkort är ett krav

Övrigt

• Placering: Boden
• Resor: Regionala kundbesök, körkort krävs
• Arbetstider: Dagtid
• Tillträde: Enligt överenskommelse
• Anställningsform: Tillsvidareanställning med 6 månaders provanställning kan komma att tillämpas