Ledigt jobb: Helpdesktekniker/Supporttekniker

Surgical Science är ett globalt företag och ledande leverantör av medicinska träningsimulationer och mjukvarulösningar. Surgical Science är noterat på Nasdaq First North Growth Market.

Tillsammans med vårdpartners och kunder i mer än 90 länder förbättrar vi patientsäkerheten och vårdresultaten genom evidensbaserad, banbrytande simuleringsteknik som ökar klinisk skicklighet och prestation – vilket möjliggör säker och effektiv träning utan att utsätta patienter för risk.

Våra lösningar används av medicinska utbildningscentrum, universitet, sjukhus och medicinteknikindustrin för övning, bedömning och certifiering.

Med kontor i Göteborg (HQ), Stockholm, Tel Aviv, Cleveland, Cardiff och Shenzhen är vi en snabbväxande och stabil organisation i en snabbt föränderlig värld. Vi främjar en hybrid arbetskultur som stödjer samarbete på plats och distans över team och tidszoner.

Positionssammanfattning

Vi söker nu en Kundsupportspecialist som ska ingå i vårt Service Hub i Göteborg. I denna roll kommer du att hantera och koordinera administrativa och logistiska aktiviteter relaterade till våra demosimulatorer. Du säkerställer smidig slut-i-slut-processutförande, upprätthåller höga servicenivåer och stödjer den fortsatta expansionen och standardiseringen av Service Hub:s verksamhet.

Rollens kombinerar kundsupportkoordinering med praktiskt tekniskt arbete, inklusive inspektion, underhåll, uppgraderingar och kvalitetskontroll av demosimulatorer. Du kommer att arbeta nära med logistik, interna intressenter och industriella partners för att säkerställa kundnöjdhet och operativ excellens.

Viktiga ansvarsområden

• Hantera logistiska, tekniska och administrativa serviceoperationer, inklusive men inte begränsat till inventeringsuppföljning och tidig dokumentation av service- och underhållsaktiviteter.
• Koordinera med logistikteamet för att säkerställa smidig slut-i-slut-hantering av inkommande och utgående demosystem.
• Underhåll och förbered demosimulatorer genom att utföra inspektioner, felsökning, installationer, uppgraderingar, reparationer och kvalitetskontroller för att säkerställa optimal hård- och mjukvaruprestanda samt efterlevnad av kvalitetsstandarder och underhållstjänster.
• Stödja organisationen med tekniska kundförfrågningar (e-post, telefon, kundmöten).

Krav

• Minst 2 års erfarenhet av kundservice, logistikkordination, servicekoordinering, teknisk support eller liknande roll.
• Erfarenhet av arbete i en strukturerad, processdriven miljö.
• Kunskap om PC-hårdvara och vana vid mjukvaruinstallationer och uppgraderingar.
• Praktisk teknisk begåvning med förmåga att felsöka, konfigurera, installera och reparera elektroniska system och datorer.
• Förmåga att lösa praktiska mekaniska och tekniska problem självständigt.
• Engelska på professionell nivå, både skriftligt och muntligt.
• Tidigare erfarenhet av tekniskt fältarbete meriteras.
• Medicinsk bakgrund eller kunskap om medicinsk terminologi meriteras.

Din profil

Den idealiska kandidaten är proaktiv, detaljorienterad, lösnings- och serviceinriktad, samt har en stark vilja att lära sig nya färdigheter. Du trivs med praktiskt tekniskt arbete och känner dig bekväm i en kundnära miljö, där du kan balansera administrativ koordinering med praktiska tekniska uppgifter.

Vad vi erbjuder

• Möjligheten att vara en del av en växande Service Hub-organisation, där du bidrar till processutveckling, standardisering och operativ excellens.
• En samarbetsvillig och internationell arbetsmiljö med nära interaktion med kunder och industriella partners.
• En stabil roll i ett växande företag, där dina insatser spelar roll för vårt större syfte – att förbättra patientsäkerheten världen över.

Surgical Science som arbetsgivare

Surgical Science är ett globalt och ständigt expanderande företag. Du blir en del av en dynamisk och kreativ miljö där vi ser till att alla medarbetare får påverka och bidra med sina unika erfarenheter och kunskaper.

Med våra kärnvärden – nyfikenhet, respekt och uthållighet – strävar vi efter att stärka våra människor genom att erkänna deras styrkor, stödja deras utveckling och skapa möjligheter att göra verklig skillnad.

Vi bjuder in dig att gå med oss på denna spännande och meningsfulla resa – för att forma framtiden för medicinsk utbildning och förbättra vården för patienter världen över.

Sök tjänsten idag!

Om du tror att du passar in i vårt fantastiska team och trivs i vår arbetsmiljö, sök så snart som möjligt då rekryteringen pågår löpande. Låt oss träffas och ta reda på om vi är en match! Vi ber dig vänligen att ansöka med ett CV på engelska.