Ledigt jobb: Personbilsmekaniker

Trivs du med att lösa komplexa tekniska problem och stötta andra till framgång? Är du en automotive-professionell med starka diagnostiska färdigheter och en passion för att leverera högkvalitativ service? Då kan denna roll som Helpdesk Engineer på MSX International vara nästa steg i din karriär.

Om rollen

MSX International söker för närvarande en Helpdesk Engineer som ska gå in i vårt tekniska supportteam i Göteborg, Sverige. I denna roll kommer du att ge delar, teknisk och diagnostisk support till återförsäljare, godkända verkstäder och oberoende operatörer, och hjälpa dem att lösa tekniska problem effektivt och korrekt från första stund.

Du kommer att stötta verkstäder i regionen främst via ett ärendehanteringssystem (ticketing system), samtidigt som du hanterar mer komplexa ärenden via telefon. Rollen innebär nära samarbete med återförsäljarnas tekniker, interna team och OEM, med ett tydligt fokus på kvalitet, noggrannhet och kundnöjdhet.

Du blir en del av ett erfaret och stödjande team där samarbete, kunskapsdelning och kontinuerlig utveckling är nyckelord.

Dina arbetsuppgifter

• Leverera avancerad teknisk, del- och diagnostisk support med fokus på rotorsaksanalys
• Guida återförsäljare genom reparationer och säkerställa korrekt och komplett dokumentation av ärendena
• Hantera tekniska ärenden från start till mål, inklusive eskalering vid behov
• Forska i OEM:s tekniska dokumentation, servicehandböcker och kunskapsbanker för att stödja felsökning
• Samarbeta tätt med återförsäljarnas tekniker och interna intressenter vid komplexa ärenden
• Övervaka och följa upp öppna ärenden för att hantera kö och prioriteringar
• Eskalera ärenden när det krävs, säkerställa att all relevant data och analys finns med
• Rapportera produkt- och kvalitetsproblem och bidra till initiativ för kontinuerlig förbättring
• Identifiera kompetensluckor och stödja återförsäljare genom att lyfta fram utbildnings- och utvecklingsbehov
• Bygga starka, professionella relationer till återförsäljare och verkstadsteam

Krav

Är du den vi söker?

Vi söker en automotive-professionell med en solid teknisk bakgrund, helst med erfarenhet från en återförsäljarens verkstadsmiljö på Senior eller Master Technician-nivå, kombinerat med ett starkt service-minded.

Du medbringar:

• Starka kunskaper om moderna fordons mekaniska, elektriska och elektroniska system
• Erfarenhet av OEM-diagnostikverktyg, tolkning av felkoder och reparationprocesser
• Förståelse för CAN-bussystem, ECUs, sensorer, aktuatorer och kontrollmoduler
• Erfarenhet av att använda diagnostiska och mätningsverktyg såsom multimeter och oscilloskop
• Förmåga att läsa och tolka kopplingsscheman, servicehandböcker och TSB:er (Technical Service Bulletins)
• Erfarenhet av att arbeta i eller med ärendehantering-/supportsystem
• Starka analytiska och problemlösningsförmågor med inställningen "fixa det rätt från första stund"
• Klara och professionella kommunikationsförmågor, förmåga att förklara komplexa problem för olika målgrupper
• flytande engelska och svenska, både i tal och skrift

Vad vi erbjuder

På MSX International arbetar du i en öppen och samarbetsinriktad miljö där expertis värderas och utveckling uppmuntras. Du får en meningsfull roll i ett växande, internationellt företag med starka band till ledande automärken.

Vi erbjuder:

• Konkurrenskraftig lön och förmåner
• 25 dagars betald semester
• Kompensation för övertid och restid
• Tjänstepension och försäkringsförmåner
• Utmärkta möjligheter till professionell tillväxt inom MSX

Arbetsplats & anställningsdetaljer

• Läge: Göteborg, Sverige
• Omfattning: Heltid (40 timmar/vecka)
• Arbetsform: Kontorsbaserat med begränsad resande