Ledigt jobb: Helpdesktekniker/Supporttekniker

Välkommen till vår värld av simulation

Vår vision är att förändra utbildningsvärlden genom att utveckla och sälja simuleringsbaserade träningsverktyg, och vi söker fler som vill vara med på denna resa. Vi är ett ambitiöst men opretentiöst företag med stor mångfald bland våra medarbetare, vilket skapar ett dynamiskt och resursstarkt team. Vi är sugna på att hitta lösningar tillsammans och trivs i ett högt tempo.

Vårt huvudkontor ligger i Tanumshede, Sverige, men vi är ett mycket globalt företag med säljrepresentanter och återförsäljare över hela världen. Våra simulatorer finns på varje kontinent, och vi har bara precis börjat. Vi vill att du ska vara med på vår resa framåt!

Om rollen

Är du en språkkunnig problemlösare som älskar att hjälpa andra? På Tenstar Simulation söker vi en nyfiken kollega till vårt kundstöd som är behörig i engelska, franska och tyska. Svenska är inte ett krav för denna tjänst.

I denna roll kommer du att vara en viktig del av vårt supportteam, där du hjälper kunder i Europa – och ibland globalt – genom att lösa produktrelaterade frågor, vägleda dem i våra simulatorer och säkerställa en förstklassig användarupplevelse.

Ditt uppdrag

• Svara snabbt och smidigt på förfrågningar från kunder och vårt säljteam via telefon, Teams och vårt supportsystem

• Rapportera produktrelaterade problem från kunder internt för att hjälpa oss att förbättra våra lösningar

• Ge stöd och vägledning i användningen av våra produkter, med kommunikation på engelska, franska och tyska

• Stödja säljteamet på distans under introduktioner och onboarding-sessioner med kunder

Vem är du?

Du är verbal och kommunikativ, och du trivs i en social och internationell miljö där du är nyfiken och sugen på att lära dig nya saker. Vi tror att du är tekniskt skicklig och ansvarsfull, någon som gillar att arbeta strukturerat, dokumentera ditt arbete tydligt och ha flera kontaktpunkter under arbetsdagen. Det är ett plus om du talar svenska och har tidigare erfarenhet av att ge support i Windows-baserade system.

Övrig information

• Start: Omedelbart, enligt överenskommelse

• Omfattning: Heltid, vi tillämpar en 6-månaders provanställning

• Plats: Göteborg eller Tanumshede

• Förmåner: Vi har ett kollektivavtal med Unionen, erbjuder en generös välbefinnandebidrag för att stödja din hälsa och tillhandahåller en privat sjukförsäkring som ger dig snabb tillgång till vård när du behöver det

Urvalet pågår löpande, så du är välkommen att skicka in din ansökan så snart som möjligt!

Frågor om tjänsten besvaras av Frank Andreasson

[email protected]