Ledigt jobb: Helpdesktekniker/Supporttekniker

Uppdragsbeskrivning

Bakgrunden till uppdraget är att IT-supporten har behov av ta in nya medarbetare för att ersätta befintliga konsulter som slutar. Rollen som IT-supporttekniker innebär primärt att hantera beställningar, lösa incidenter och svara på frågor, både via vårt ärendehanteringssystem, telefon och helpdesk. I rollen ingår installation och felsökning av både hård - och mjukvara.

Arbetsuppgifter

• Hantera inkommande ärenden i vårt ärendehanteringssystem
• Säkerställa information och klassning, prioritet etc
• Lösa incidenter enligt SLA /OLA
• Installation och felsökning av både hård- och mjukvara
• Agera dispatcher och skicka ärenden till rätt handläggargrupp
• Utskick av beställda programvaror
• Lägga till/ta bort olika typer ut av behörigheter
• Administrera användarkonton
• Dokumentera lösningar/rutiner för kända fel i kunskapsdatabasen
• Stötta vid interna och externa livesändningar

Obligatoriska krav

• Konsulten ska ha utbildning inom IT t.ex. gymnasieutbildning eller yrkeshögskoleutbildning
• Konsulten ska ha minimum ett års arbetslivserfarenhet som IT-supporttekniker
• Konsulten ska ha arbetat med behörighetshantering i Active Directory
• Konsulten ska ha arbetat med felsökningar och installationer för klienthårdvara
• Konsulten ska ha arbetat med operativsystemet Windows 11 och nätverk i rollen som IT supportekniker
• Konsulten ska ha arbetat beställningar och incidenthanteringar i ServiceNow eller liknande verktyg för ärendehantering

Din ansökan

Låter rollen intressant och passande? Ansök i så fall omgående för vi intervjuar löpande och rollen kan tillsättas innan sista ansökningsdatum.

Vi kan enbart ta emot och bearbeta din ansökan genom att du registrerar ditt CV i vår portal. Med avseende på GDPR kan vi ej ta emot ansökningar via e-post. Varmt välkommen med din ansökan! Uppdraget är en del av Quest Consulting personaluthyrning.

Om oss

Quest Consulting är ett auktoriserat konsultbolag med kollektivavtal, försäkringar, friskvård och tjänstepension. Vi är specialiserade inom IT, Teknik, HR, Administration och Ekonomi. Vår målsättning är att vara din personliga samarbetspartner och just därför är det så viktigt för oss att arbeta efter våra kärnvärden där våra ledord är att vara Personliga, Nyskapande och Professionella.  

Meriterande krav

• Konsulten ska ha arbetat beställningar och incidenthanteringar i ServiceNow
• Konsulten ska ha erfarenhet av att ha sända bild eller ljud över internet (Streaming/livesändningar)