Ledigt jobb: Kundtjänstmedarbetare

Är service din grej? Bra! Har du tidigare arbetslivserfarenhet inom serviceområdet och kundkommunikation? Vi söker nu en ny kollega till vårt kundserviceteam på vårt huvudkontor, beläget i hjärtat av Göteborg (vid Centralstationen)!

Positionen är ett tillfälligt kontrakt fram till 31 augusti 2026. Det är en deltidsanställning (30 timmar/vecka) och är schemalagd på vardagar.

Vad du får

På Lindex är du inte bara en del av ett modeföretag, du blir en del av ett företag med ett högre syfte, att driva meningsfull förändring för kvinnor, och ett team som verkligen bryr sig om sina medarbetare. När du går med oss kommer du också att njuta av:

• Stödjande onboarding som hjälper dig att känna dig trygg och redo
• En kultur av samarbete, kontinuerligt lärande och konstruktiv feedback
• Generös 30 procent personalrabatt
• Bonusprogram baserat på vår gemensamma framgång
• Kollektivavtal

Din roll i vårt team

Som kundserviceagent är du en del av teamet inom Lindex kundservice, och du arbetar globalt med alla våra marknader. Du och ditt team ser till att våra kunder får den bästa möjliga servicen. I rollen kommer du också att:

• Kommunicera med våra kunder och stödja med en mängd frågor och problem angående till exempel beställningar, vårt varumärke, produktutbud, kvalitet och klagomål.
• Analysera, vidta nödvändiga åtgärder och självklart – alltid med kunden och affären i åtanke!
• Kommunicera med våra kunder via sociala medier, telefon, chatt och e-post, ge stöd till både kunder och butiker och samarbeta med kundservicespecialister för att tillsammans säkerställa att vi har en enastående kundupplevelse.

Är detta du?

Är service din grej? Bra! Vi söker en serviceinriktad person som enkelt hittar lösningar för att skapa en enastående kundupplevelse. På Lindex tror vi på att göra saker tillsammans och det är viktigt att du är en lagspelare, med god kommunikationsförmåga och vi ser också att du enkelt kan anpassa dig till önskad ton, beroende på vilken kanal du kommunicerar i. Att leda dig själv, vara aktiv i din egen utveckling och alltid vara alert för att hitta den bästa lösningen är allt sådant du känner väl till. Detta låter också som du:

• Relevant tidigare arbetslivserfarenhet inom service och kundkommunikation
• Erfarenhet av att kommunicera med kunder i olika kanaler (ansikte mot ansikte, telefon, chatt, e-post, sociala medier etc.)
• God datorkunskap och lätt att lära sig nya system/teknologier
• Svenska och engelska, både tal och skrift
• Bonus: akademisk examen inom kommunikation, service management eller relevant utbildning inom detaljhandel/gästfrihet, arbetslivserfarenhet från ett detaljhandelsföretag, danska, norska tal och skrift

Vem vi är

Vi är ett växande globalt modeföretag från Sverige, drivet av ett högre syfte: att driva meningsfull förändring för kvinnor. Vårt engagemang för kvinnor, hållbarhet och kunder styr allt vi gör när vi bygger ett varumärkesdrivet, hållbart företag med en digital först-tänkande. På Lindex handlar allt om att göra saker tillsammans – samarbeta, dela idéer och stödja varandra. För tillsammans uppnår vi mer än vi någonsin skulle kunna göra ensamma.

Känns det bra?

Vi skulle älska att höra från dig. Ansök idag – vi ser fram emot att lära känna dig! Om du har frågor, kontakta oss med hjälp av kontaktuppgifterna nedan. Vi går igenom ansökningar kontinuerligt, så vänta inte för länge. Vi gillar att hålla saker enkla, så ansök gärna online (inte via e-post).