Vi söker en Customer Care Agent!

Du kommer jobba för ett känt varumärke inom fordonsindustrin. . Här arbetar man proaktivt för en hållbar arbetsplats och miljö. Kultur och mångfald är också ord som kunden värdesätter. Huvudkontoret finns i Göteborg.

Ansvaret kommer vara att leverera en enastående personlig kundupplevelse som möter behov hos nuvarande och framtida kunder. Du får möjligheten att få insikter och lära dig mycket om både konsumenterna och produkterna, vilket kan vara mycket värdefullt om du vill bygga en framtida karriär inom företaget.

Tjänsten är på heltid med start i mitten av januari och uppdraget förväntas löpa t.o.m. 2025-06-29 med möjlighet till förlängning. För den här rollen behöver man kunna jobba även kvällar, helger och helgdagar

Dina arbetsuppgifter i huvudsak
I den här rollen kommer du att kommunicera med konsumenter utifrån deras behov via telefon, e-post, chatt och sociala medier för att förstå deras frågor/problem och erbjuda en lösning med hög servicenivå. Du kommer också att samordna bärgning och vägassistans för bilägare vid haveri. En annan del av arbetet är att hantera leadsgenerering, delegera och följa upp leads för att säkerställa att de används effektivt.

Vem är du?
För att lyckas i rollen som Customer Care Agent är du ödmjuk och respektfull mot andra ochen nyfiken lyssnare som är ivrig att hitta de bästa möjliga lösningarna för varje unik kund. Du har ett intresse för att lära och har en mycket god kommunikativ förmåga. Intresse för fordonsindustrin är ett plus.

- Minst gymnasiekompetens
- Du har tidigare erfarenhet av kundvård/kundservice från försäljningsinriktade bolag.
- Du har erfarenhet av att arbeta med CRM-system.
- Du är flytande i svenska och engelska i tal och skrift.

Om verksamheten
Konsultrollen passar dig som på kort tid vill skaffa dig bred erfarenhet. Vi erbjuder dig chansen att arbeta på populära arbetsplatser med välkända varumärken där du kan utveckla din kompetens och bredda ditt CV. Du kommer att trivas som konsult om du söker en värld av spännande uppdrag och nya kontaktnät. Vid din sida har du din konsultchef som agerar bollplank och stöttar dig i att lyckas på dina uppdrag. Vi vill att du ska må bra och trivas med oss på Poolia. Därför erbjuder vi dig friskvårdsbidrag, rabatter på olika träningsanläggningar och ordnar regelbundet sociala aktiviteter. Självklart omfattas din anställning på Poolia av kollektivavtal, försäkringar, tjänstepension samt företagshälsovård.