Ledigt jobb: Kundtjänstmedarbetare

Concentrix är ett globalt företag som specialiserar sig på teknik och tjänster, och stödjer framtidens varumärken i mer än 70 länder. Med några av världens största och mest välkända varumärken i vår kundportfölj, finns det en stor chans att du redan har interagerat med en av våra 440 000 Concentrix-anställda. Våra förändringsskapare levererar kundservice av världsklass för våra kunders kunder, vilket hjälper företag att växa och bygga starka relationer.

Om du vill bli inspirerad och växa i din karriär, uppmuntrar vi dig att ansöka om rollen som Resebokare för vår helt nya kund SAS och bli en del av vårt globala nätverk av anställda. Du kommer att vara en del av teamet som skapar enastående kundserviceupplevelser för SAS’ privata kunder. I denna roll kommer du att arbeta från vårt kontor i Helsingborg, Sverige.

Om rollen

Ditt dagliga arbete kommer att involvera att ge support av världsklass via telefon och chatt till SAS’ danska privata kunder. Detta kan inkludera förfrågningar angående flygreservationer, betalningar, återbetalningar och onlinetjänster, för att nämna några. Du kommer också att vara ansvarig för att ge information om flygscheman, tillgängliga destinationer och särskilda krav (rullstolsburna passagerare, resande med husdjur, etc.). Dessutom kommer du att vara expert på att planera och föreslå smarta lösningar för kunder i svåra situationer såsom inställda flyg, förseningar eller tidtabellsändringar.

För att trivas i denna roll

Vi söker någon som är en utmärkt lyssnare, proaktiv och alltid strävar efter att skapa en enastående kundupplevelse. Du är naturligt positiv och energisk och balanserar professionalism med personlighet och engagemang. Du är bra på att uttrycka och förklara dig själv både muntligt och skriftligt. Du trivs med att arbeta självständigt och är flexibel när det kommer till förändringar i ditt arbete. Stresshantering är en viktig egenskap för att lyckas i denna roll.

• Du talar och skriver danska flytande (C1) och engelska (B2).
• Du kan arbeta inom öppettiderna måndag–fredag 07:00–19:15 och helger 09:00–18:15.
• Du kan arbeta från vårt kontor i Helsingborg.
• Du är minst 18 år gammal.
• Du har god datorvana.
• 6 månaders erfarenhet av kundkontakt.

Arbetsplats och arbetsarrangemang

Positionen är kontorsbaserad på vårt kontor i Helsingborg. Under de första sex månaderna kommer arbetet att vara helt på plats för att säkerställa en grundlig introduktion och smidig, effektiv integration i rollen och teamet. Efter denna period kan det finnas möjlighet till en hybrid arbetsarrangemang, inklusive delvis distansarbete, förutsatt att specifika kompetenskrav som ställs av arbetsgivaren uppfylls. Ytterligare information kan ges under rekryteringsprocessen för dem som finner detta relevant.

Vad vi erbjuder

Vi kommer att säkerställa att du har de bästa möjligheterna att lyckas i denna roll genom att erbjuda ett 7-veckors utbildningsprogram som kombinerar praktisk träning och praktisk erfarenhet. Du kommer att arbeta med modern utrustning och stödpersonal som hjälper dig att utvecklas till en utmärkt kundrepresentant. Dessutom kommer du att få regelbunden feedback för att stödja din utveckling. På Concentrix finns det alltid en karriärväg för dem som vill ha det—nästan 80 % av våra teamledare har blivit befordrade internt.

• Totalt 7 veckors utbildning.
• Möjlighet att starta något helt nytt tillsammans med dedikerade kollegor.
• 25 betalda semesterdagar per år samt andra förmåner.
• Interna karriärprogram.

Jobbdetaljer

Startdatum: 13/04/2026

Anställningstyp: Heltid med en 6-månaders provanställning

Arbetstider: Måndag–fredag 07:00–19:15 och helger 09:00–18:15 (dina skift kommer att schemaläggas inom dessa timmar, 40 timmar/vecka)

Plats: Concentrix kontor i Helsingborg, Rönnowsgatan 8c

Har detta fångat ditt intresse? Tveka inte att skicka oss din ansökan direkt!