Ledigt jobb: Helpdesktekniker/Supporttekniker

Vill du ta en nyckelroll i en modern IT-miljö där struktur, dokumentation och användarstöd står i fokus?

Här får du ett konsultuppdrag där du kombinerar operativ IT-support med utveckling av processer och rutiner. Du blir en viktig del av en verksamhet som redan tagit steget bort från legacy-IT och idag arbetar i en modern, molnbaserad miljö. Detta är ett konsultuppdrag där du är anställd hos oss på Ada Digital och hyrs ut som konsult till vår kund. Uppdraget är på heltid med placering på huvudkontoret i Uppsala, med start så fort som möjligt. Det finns goda chanser för överrekrytering längre fram hos kunden.

Vi erbjuder dig

• En central roll i en organisation med cirka 400-500 användare
• Möjlighet att påverka och bygga strukturer för on- och offboarding från grunden
• Arbete i en modern molnmiljö med Microsoft 365 och modern klienthantering
• Korta beslutsvägar och stor påverkan på arbetssätt och rutiner
• En verksamhet som prioriterar digital utveckling och strukturerad IT

Det här gör du hos oss

• Ger kvalificerad användarsupport, främst via fjärrsupport, men kan också ske på plats
• Ansvarar för och utvecklar rutiner för on- och offboarding
• Säkerställer att nya medarbetare har rätt utrustning och behörigheter från dag ett
• Återtar och hanterar utrustning vid avslut
• Skapar och underhåller användarinstruktioner samt intern teknisk dokumentation
• Administrerar och utvecklar arbetet i Microsoft 365 och Active Directory/Entra
• Arbetar med Microsoft Intune och modern klienthantering (Windows, iOS, Android)
• Ansvarar för inköp, konfigurering och utrullning av hårdvara
• Säkerställer ordning i inventariesystem och hanterar livscykeln för klientutrustning
• Bidrar till strukturerat arbetssätt enligt ITIL-principer

Ditt team och arbetsplats

Du utgår från kundens huvudkontor i Uppsala och rapporterar till IT-chef. Rollen är operativ och verksamhetsnära, där du fungerar som ansiktet utåt för den interna IT-supporten.

Mer om dig

Vi söker dig med några års erfarenhet från IT-helpdesk eller liknande supportfunktion. Du är van att arbeta strukturerat och har ett starkt driv att ersätta ad hoc-lösningar med hållbara och dokumenterade processer.

Du har:

• God administrativ vana i Microsoft 365 (Office, Teams, OneDrive/SharePoint)
• Erfarenhet av Active Directory/Entra
• Erfarenhet av eller stort intresse för Microsoft Intune och modern klienthantering
• Förståelse för ITIL eller erfarenhet av att arbeta enligt etablerade processramverk
• Förmåga att pedagogiskt förklara tekniska lösningar för användare
• Flytande svenska och engelska i tal och skrift

Som person är du strukturerad, kommunikativ och serviceinriktad. Du trivs i en roll där du både löser problem här och nu och samtidigt bygger långsiktig stabilitet i IT-miljön.

Så här får vi kontakt

Detta är ett konsultuppdrag där du antingen blir anställd av oss på Ada Digital eller anlitas som underkonsult, beroende på vilken lösning som passar dig bäst. I tillsättningen strävar vi efter att ge dig en transparent, inkluderande och snabbrörlig rekryteringsupplevelse. Och vi vill veta mer om dig och din potential! För att ansöka behöver du inte bifoga några dokument. Skriv istället en kort motivering och bifoga din LinkedIn-profil. Urval kommer ske löpande och uppdraget kan bli tillsatt före sista ansökningsdatum. Är du nyfiken och vill veta mer innan du söker? Hör av dig till ansvarig rekryterare. Vi ser fram emot att få kontakt med dig!