Ledigt jobb: Kundtjänstmedarbetare

Om Natlink

Gå dit ingen teknik har gått förut... ut i det vilda!

På Natlink tror vi att teknik kan fördjupa snarare än ersätta vår koppling till naturen. Om du vill bygga teknik som kopplar människor till naturen, är detta din chans.

Genom våra varumärken WeHunt, Tracker och Burrel, ger vi nästan en miljon jägare och friluftsentusiaster över Europa smartare verktyg som ökar säkerheten, stärker gemenskapen och gör utomhusupplevelser mer engagerande. Vi bygger den framtiden genom att kombinera innovation, hållbarhet och respekt för djurlivet med glädjen av att vara i naturen. Att arbeta på Natlink innebär att forma både hårdvaru- och mjukvaruprodukter som betyder något, samtidigt som man arbetar med passionerade kollegor.

Kontoret i Katrineholm har cirka 15 anställda och erbjuder både öppna ytor och privata kontor. Distansarbete är möjligt efter introduktion, och det finns ingen formell klädkod. Denna tjänst börjar vecka 12 på plats i Katrineholm.

Om Rollen

Som kundsupportspecialist kommer du att vara en viktig del av Natlinks supportteam och ge professionell och engagerad service till användare över Europa. Du kommer att hantera inkommande ärenden, hjälpa till med felsökning och säkerställa att varje kund får en tydlig och korrekt lösning.

Nyckelansvarsområden

• Svara på kundförfrågningar via e-post, telefon och andra supportkanaler
• Hantera och lösa kundärenden från början till slut, inklusive grundläggande felsökning och bekräftelse av lösning.
• Dokumentera ärenden på ett strukturerat och korrekt sätt i ärendehanteringssystemet.

Kvalifikationer

• Erfarenhet av kundservice är en fördel men inget krav.
• Erfarenhet och självförtroende i att tala engelska i telefon med kunder.
• Grundläggande IT-kunskaper och stark datorvana.
• Mycket goda kunskaper i engelska (officiellt företagspråk).
• Flytande svenska på modersmålsnivå.

Vi Söker Någon Som:

• Kommunicerar tydligt och professionellt.
• Trivs i en samarbetsinriktad teammiljö och bidrar till en positiv atmosfär.
• Tar initiativ och följer etablerade rutiner och arbetsmetoder.
• Förblir lugn och professionell även i utmanande kundinteraktioner.
• Arbetar på ett strukturerat och noggrant sätt med korrekt dokumentation.
• Är nyfiken, snabb att lära sig och anpassar sig till nya produkter och verktyg.

Meriterande

• Erfarenhet av kundsupport och/eller teknisk eller mobilnätsrelaterad support.
• Erfarenhet av att arbeta med ärendehanteringssystem (t.ex. Freshdesk, Zendesk).
• Ytterligare språkkunskaper, särskilt norska.

Om Adecco

Som konsult på Adecco erbjuds du en trygg anställning med kollektivavtal, förmåner, utvecklingsmöjligheter och nära stöd från din konsultchef. Du blir en del av ett av världens största HR-företag med breda karriärmöjligheter.

Kontaktinformation

Om du har några frågor om tjänsten eller rekryteringsprocessen är du varmt välkommen att kontakta den ansvariga rekryteraren:
Marcus Björk – [email protected]

Om du har frågor angående registrering, vänligen kontakta Adeccos support på:
[email protected]

Vi ser fram emot att ta emot din ansökan! Urvalet pågår.