Ledigt jobb: Helpdesktekniker/Supporttekniker

Avaron AB är ett växande konsultbolag med fokus på teknik, finans och verksamhetsstöd. Vi matchar din spetskompetens med marknadens mest intressanta uppdrag och erbjuder en plattform där din utveckling står i centrum.

Vi söker en driven och kundfokuserad Technical Product Support Engineer (3rd Line) med specialisering inom PC-baserad mjukvara. Du blir en del av ett avancerat produktstödsteam inom robotik där du arbetar med att lösa komplexa tekniska ärenden som rapporteras av kunder.

Rollen innebär ett nära samarbete med en global serviceorganisation och många kontaktytor, både internt och mot internationella kunder. Du bidrar med teknisk expertis kring produkter, applikationer och bästa användningssätt, med målet att skapa stabila och långsiktiga lösningar.

• Hantera och lösa avancerade tekniska supportärenden på 3rd line-nivå
• Ge teknisk produkt- och applikationssupport inom PC-baserad mjukvara
• Samarbeta med interna globala servicefunktioner och internationella kunder
• Arbeta strukturerat i ärendehanteringssystem med eskaleringar och uppföljning av responstider
• Bidra med teknisk expertis och kundanpassade lösningsförslag i komplexa supportfall

• Universitetsutbildning inom datavetenskap, mjukvaruutveckling, ingenjörsområdet eller motsvarande erfarenhet
• Minst 2 års relevant arbetslivserfarenhet
• Erfarenhet inom ett eller flera av följande områden: robotik, RobotStudio, RAPID, dotnet, Process Simulate
• Flytande engelska i tal och skrift

• Erfarenhet av 3rd line teknisk support (ärendehantering, eskaleringar, SLA/responstider)
• Erfarenhet från service- eller supportorienterade roller
• Grundläggande kunskap inom nätverk och felsökning
• Programmeringskunskaper, särskilt förståelse för REST-API:er
• Förståelse för infrastruktur och kommunikation bakom IoT-plattformar och webbaserade lösningar
• Projektledningskompetens
• Tidigare erfarenhet inom robotik

Våra tjänster kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag, då vi hanterar ansökningarna löpande. Vi rekommenderar dig därför att söka så snart som möjligt.