Ledigt jobb: Kundtjänstmedarbetare

Vi söker för närvarande en dedikerad och proaktiv Service & Support Koordinator för att gå med i vårt team i Åre, Sverige (vikariat för föräldraledighet)

Denna roll är avgörande för att förbättra vår kundupplevelse och stödja våra försäljnings- och digitala team. Den ideala kandidaten har energi, en passion för kundservice och ett framåtblickande tänkesätt. Erfarenhet av internationella kunder, starka analytiska färdigheter och noggrant fokus på detaljer är avgörande för framgång.

Dina ansvarsområden kommer att inkludera

• Kundservice i världsklass: Co-led utvecklingen av bästa praxis för B2B- och B2C-kundservice på Klättermusen.
• Daglig hantering: Proaktivt hantera kundserviceförfrågningar, webbfrågor och chattfrågor i samarbete med hela Service & Support-teamet.
• Produkt- och retursförvaltning: Hantera produktrelaterade frågor, returer, reklamationer och underhålla webbens FAQ-sektion.
• Innehållsgranskning: Regelbundet granska och förbättra webbplatsmaterial och texter för att säkerställa tydlighet och kundnöjdhet.
• Lager- och försäljningskoordinering: Co-hantera lagret i Åre och koordinera offline-försäljningshändelser.
• Efterförsäljningsstöd: Överse hantering av reservdelar och andra efterförsäljningsaktiviteter.
• Teambidrag: Positivt bidra till den övergripande kontorsmiljön och förkroppsliga Klättermusens företagsvärderingar.

Den erfarenhet du tar med dig till rollen är

• Erfarenhet: 3+ års erfarenhet inom orderadministration, försäljningsstöd eller kundservice.
• Processinriktad: Bevisad förmåga att sätta upp och hantera processer som prioriterar kundens upplevelse.
• Försäljnings- och varumärkesmedvetenhet: Förmåga att utnyttja kundinteraktioner för att driva försäljning och stärka varumärkeskännedomen.
• Organisatoriska färdigheter: Mycket disciplinerad, strukturerad och välorganiserad.
• Analytiska färdigheter: Kapabel att multitaska effektivt och effektivt i en dynamisk miljö.
• Teknisk kompetens: Stark kunskap om MS Excel och ERP-system.
• Språkkunskaper: Flytande i både talad och skriven engelska och svenska krävs.
• Passion för utomhusliv: Ett engagemang för hållbarhet och en kundförst mentalitet.

Tjänsten är en heltidsanställning baserad i Åre (vikariat för föräldraledighet). Start i början av april 2026.

Välkommen att ansöka före den 21 februari 2026.

Vi accepterar endast ansökningar genom denna kanal. Din ansökan kommer att lagras i vår databas, och vi kommer att kontakta dig om en lämplig tjänst blir tillgänglig. Ansökningar hanteras löpande.