Ledigt jobb: Marknadsförare

Online Operations Manager

Sedan 2003 har Lyko vuxit från en liten e-handel till ett fullfjädrat skönhetsekosystem, och vi fortsätter att bygga den bästa digitala skönhetsupplevelsen i Norden och bortom. På Lyko säljer vi inte bara skönhet - vi gillar att tänka att vi revolutionerar branschen. Med över 87 000 produkter från mer än 1 000 varumärken är vi på en mission att höja vår digitala upplevelse, och vi behöver dig för att spela en central roll i att driva prestanda och tillväxt av vår onlineverksamhet, i vår app och bortom. 💘

En nyligen publicerad rapport av konsultföretaget BearingPoint rankade Lyko som nummer 2 i Sverige för digital kundupplevelse. Dessa resultat visar att vi är på rätt väg, men vi drömmer ännu större. Som Online Operations Manager kommer du att ta ansvar för våra plattformar, optimera kampanjer, personifiera upplevelser och säkerställa att allt fungerar smidigt, vilket gör en verklig skillnad för hur miljontals skönhetsälskare upplever Lyko online. Är du redo att forma den ultimata online skönhetsupplevelsen tillsammans med oss?

Om rollen

Som Online Operations Manager är du ansvarig för att utveckla, optimera och hantera Lyko’s digitala plattformar, med fokus på webb, app, CDP (Bloomreach), CRM och kampanjgenomförande. Du kommer att spela en nyckelroll i att förbättra onlineprestanda, konvertering och kundvärde över våra digitala kanaler, samtidigt som du leder ett team på 5 och säkerställer att både den långsiktiga strategin och den dagliga verksamheten fungerar smidigt. Detta är en nyckelroll för Lyko’s onlineverksamhet, som involverar nära samarbete med IT, affärsutveckling, prestanda, innehåll och andra delar av organisationen.

Dina huvudsakliga ansvarsområden inkluderar:

• Att sätta en tydlig riktning och vägkarta för våra digitala plattformar under de kommande åren
• Att säkerställa att kampanjer, kundkommunikation och lanseringar fungerar sömlöst över webb, app och andra plattformar
• Att driva testning, optimering och kontinuerlig förbättring av kundresan med en datadriven metod
• Att leda, coacha och utveckla ditt team med fokus på ansvar, prioritering och leverans
• Att spåra resultat och fatta beslut som förbättrar både kundupplevelse och affärsprestanda
• Att definiera och genomföra CRM-vägkartan på en strategisk nivå för att öka användarengagemang och kundvärde
• Att driva onlineförsäljningsprestanda över webb och app
• Att prioritera initiativ baserat på affärspåverkan, kundvärde och kommersiella mål
• Att samarbeta med externa byråer

Om teamet

Du kommer att gå med i ett team av fem specialister inom Online, inklusive Online Operations Specialists, Online Quality Assurance och Web Producers. De flesta av teamet är baserade i Vansbro, medan många av våra nyckelintressenter och samarbetspartners finns i Stockholm. Oavsett var du är baserad kommer rollen därför att innebära regelbundna resor. Detta är en permanent, heltidsanställning med en sex månaders provanställning. Rollen kan baseras antingen på vårt huvudkontor på Sveavägen 53 i Stockholm eller i Vansbro, Dalarna, och du kommer att rapportera till Seve Michel, Head of Online. Om du vill veta mer om oss, vänligen utforska vår karriärsida.

Hur du arbetar och leder

Du tar ansvar och driver initiativ framåt i en snabb, kampanjdriven miljö. Du har ett strategiskt tänkesätt och kan sätta riktning för utvecklingen av våra digitala plattformar samtidigt som du säkerställer att planerna genomförs i praktiken. Du är analytisk och trygg i ditt ledarskap, samarbetar naturligt över avdelningar och bidrar till struktur, tempo och kvalitet i leveransen. Med tydligt ägande förvandlar du idéer till konkreta resultat som förbättrar både kundupplevelsen och Lyko’s onlineprestanda. Du kombinerar ett människofokuserat tänkesätt med stark analytisk förmåga, vilket skapar både klarhet och förtroende i ditt ledarskap.

Vad vi letar efter:

• Solida erfarenheter inom onlineverksamhet, helst från organisationer med bevisad förmåga att skapa struktur, skalbarhet och tydliga prioriteringar i komplexa miljöer.
• Erfarenhet av CDP eller liknande (t.ex. Bloomreach) och CRM/marknadsföringsautomation, med användning av kunddata för att skapa relevanta, personifierade upplevelser i stor skala.
• Erfarenhet av A/B-testning och optimering av kundresan, med en datadriven metod för beslutsfattande.
• Grundläggande kunskaper i SEO och förståelse för hur det påverkar synlighet, trafik och försäljning inom det bredare digitala ekosystemet.

Ansök utan CV!

Hej! Tveka inte att ansöka även om du inte uppfyller varje punkt på vår (önskelista). På Lyko tror vi att vem du är och vilka styrkor du har spelar större roll än antalet år på ditt CV ⭐

Därför har vi tagit bort kravet på CV och personligt brev. Istället använder vi noggrant utvalda frågor som en del av ansökningsprocessen för att bättre förstå dina färdigheter och potential. Om du går vidare i processen kommer nästa steg att vara en personlighet och logisk resonemangsbedömning. Vårt mål är att ge dig en verklig chans att visa dina styrkor och hur du närmar dig utmaningar – inte bara din arbetslivserfarenhet. Samtidigt hjälper det oss att hålla rekryteringsprocessen rättvis och fokuserad på vad som verkligen betyder något.

Om detta låter spännande och du är ivrig att ansöka – gör det så snart som möjligt! Det är snabbt och enkelt. Vänligen ansök så snart som möjligt, men senast den 24 februari 2026.

Har du frågor om tjänsten? Kontakta Seve Michel, Head of Online, på [email protected]. Vi ser fram emot att ta emot din ansökan! 🌟

Lyko är en specialist på hårvård och skönhet med ambitionen att transformera branschen.