System Specialist på Fältservice

Vill du vara med och forma framtidens systemstöd för Sveriges mest drivna fälttekniker? Som System Specialist på fältservice blir du länken mellan verksamhetens behov och de tekniska lösningar som möjliggör snabbare felavhjälpning, smidigare arbetsflöden och en bättre kundupplevelse. Här får du en central roll i att utveckla våra arbetssätt, påverka systemens funktionalitet och se till att våra tekniker alltid har de bästa verktygen i händerna.

Det här är jobbet för dig som vill göra verklig skillnad – varje dag. Är du redo att stå i framkant av den digitala innovationen? Välkommen till vårt framåtlutade team på Tele2, där Digital Capabilities & Technology (DCT) utgör kärnan bakom våra obegränsade produkter och tjänster. DCT möjliggör automatisering och enkelhet till telekommunikationsbranschen och revolutionerar sättet som vi kopplar upp oss på och kommunicerar.

Inom vår organisation finner du allt från teknikens grundläggande infrastruktur och IT-system, som förser både våra externa och interna kunder, till avancerad analys, AI och front-end-utveckling. Vårt team har en avgörande roll när det gäller att säkerställa pålitliga och högkvalitativa tjänster genom att leverera exceptionella kundupplevelser till både konsumenter och företag, samtidigt som vi ger stöd till våra kollegor inom Tele2.

Om rollen

Som System Specialist på Fältservice får du ansvar för att säkerställa att våra system stödjer verksamheten på bästa sätt – både idag och framåt. Du arbetar nära utvecklingsteam, tekniker och verksamhetens ledning för att optimera funktionalitet, driva förbättringar och bidra till att våra lösningar håller hög kvalitet.

Dina huvudsakliga ansvarsområden:

• Säkerställa att Fältservice använder våra system på ett effektivt och ändamålsenligt sätt
• Identifiera möjligheter till ökad användbarhet, automation och transparens
• Vara Fältservice representant i kravprocessen
• Formulera och prioritera krav för systemutveckling
• Koordinera och genomföra tester inför releaser och nya implementationer
• Eskalera, följa upp och säkerställa hantering av buggar och systemfel
• Delta i systemuppdateringar och införande av nya funktioner
• Agera super user och stötta organisationen i systemfrågor och arbetssätt
• Genomföra utbildningar inom Fältservice för våra stödsystem
• Dokumentera rutiner och processer kopplade till systemen
• Samarbeta med Business Architects, kvalitetsteam och ledning kring arkitektur och roadmap
• Arbeta nära våra tekniker i fält för att säkerställa rätt krav och utveckling

Vem är du?

För att du ska trivas och lyckas i rollen ser vi att du har:

Kvalifikationer

• Erfarenhet av systemstöd, agila metoder, systemutveckling eller teknisk verksamhetsutveckling
• God förståelse för kravhantering och testprocesser
• Erfarenhet av att arbeta nära slutanvändare och översätta verksamhetsbehov till tekniska lösningar

Meriterande

• Erfarenhet från Fältservice-miljö eller arbete med tekniker i fält
• Erfarenhet av arbete i utvecklingsorganisationer eller med produktägare/arkitekter

Personliga kompetenser

Vi söker dig som är analytisk, lösningsorienterad och kommunikativ. Du trivs i en roll där du får kombinera teknik och verksamhet, och du har lätt för att skapa förtroende hos både utvecklare och användare. Din förmåga att strukturera, prioritera och driva frågor framåt är central, liksom din vilja att förbättra och modernisera våra system och arbetssätt.

De här egenskaperna är viktiga eftersom rollen sitter i kärnan av vår verksamhet – du blir den som både förstår hur systemen fungerar och hur de används i verkligheten.

Några ord från rekryterande chef

Hej! Jag heter Daniel Bryntesson och är chef för Fältservice på Tele2. Hos oss får du arbeta i ett engagerat team som brinner för att ge våra tekniker de bästa förutsättningarna att lyckas ute i fält. Rollen som System Specialist är en nyckelroll där du verkligen får vara med och påverka, utveckla och skapa förändring. Vi välkomnar dig som vill vara med och bygga framtidens Fältservice på Tele2!

Varför Tele2

• På Tele2 främjar vi en kreativ och flexibel arbetsmiljö. Hos oss har vi en kultur där teamwork och inkludering leder vägen framåt och du uppmuntras att vara dig själv som den unika person som just du är.
• Varje medarbetare är viktig och varje individs arbete har en stor påverkan för företagets framgång. Vi vill att du skall växa och du ges möjligheter till utveckling genom exempelvis interna karriärvägar.
• På Tele2 arbetar vi målmedvetet varje dag för att fortsätta vara ledande inom hållbarhet, vilket har lett till att vi blivit utnämnda klimatledare i Europa av Financial Times. Tele2 är också Sveriges mest hållbara företag och rankades 37:a globalt av Time Magazine och Statista på deras första lista över världens mest hållbara företag med 500 företag från över 30 länder. Vi fortsätter att uppnå nya mål och vi hjälper våra kunder att uppnå sina hållbarhetsmål eftersom vi åtagit oss att övergå till en cirkulär ekonomi.

Intresse och ansökan

Vill du bli en del av Tele2s värderingsstyrda och inkluderande företagskultur? Tryck då på “ansök” och låt oss ta reda på om vi är en match! Vänligen notera att i enlighet med hantering av personuppgifter (GDPR) har vi inte möjlighet att ta emot ansökningar via e-post. För att säkerställa en inkluderande och rättvis rekryteringsprocess fokuserar vi på dina erfarenheter och kompetenser. Därför har Tele2 valt att inte använda personliga brev och vi ber dig istället besvara de urvalsfrågor som ingår i ansökningsformuläret.

Som ett steg i rekryteringsprocessen utför Tele2 en bakgrundskontroll på aktuella slutkandidater.