Ledigt jobb: Hotellreceptionist

Steg in i en roll som omdefinierar excellens på Sheraton Stockholm Hotel, en symbol för gästfrihet sedan 1971 i hjärtat av Sveriges pulserande huvudstad. I samarbete med våra innovativa ägare Archer Hotel Management och Marriott International förenar vi rik kulturell historia med modern lyx och ett djupt engagemang för hållbarhet.

Vi söker en serviceinriktad Natt Receptionist med en genuin passion för gästfrihet och en stark känsla för ansvar. Du är lugn, uppmärksam och trygg i att arbeta självständigt under nattens timmar, och säkerställer en säker, smidig och välkomnande upplevelse för våra gäster vid alla tillfällen. I denna roll rapporterar du direkt till Front Office Manager och fungerar som den primära kontaktpunkten för gäster under nattskiftet. Du ansvarar för att upprätthålla höga servicenivåer, hantera sena ankomster och tidiga avgångar, samt för att hantera nattens verksamhet med professionalism och diskretion.

Som Front Office Associate under natten ser du till att gästerna känner sig omhändertagna även under lugnare timmar, förutsätter behov, hanterar förfrågningar och löser situationer med ett lugnt, lösningsorienterat förhållningssätt. Du balanserar serviceexcellens med operationell noggrannhet, säkerhetsmedvetenhet och tydliga överlämningar till dagteamet.

Nyckelansvar

• Överskrid gästernas förväntningar i en snabb och dynamisk miljö
• Säkerställ en snabb, effektiv och välkomnande service till alla gäster
• Hantera gästernas ankomster och avgångar under nattskiftet
• Upprätthålla full medvetenhet om hotellets beläggningsstatus och rumstillgång
• Kommunicera och dokumentera all gästfeedback och klagomål i enlighet med fastställda rutiner
• Hålla sig informerad om evenemang, VIP-gäster och gruppankomster
• Säkerställ effektiv kommunikation och starka arbetsrelationer med andra team och avdelningar
• Främja positiva relationer med alla interna och externa gäster

Din Profil

• Har tidigare erfarenhet av att arbeta i hotellreception
• Har god kunskap och praktisk erfarenhet av att arbeta med Opera
• Besitter starka datorkunskaper
• Är bekväm med att interagera med internationella gäster och navigera kulturella skillnader
• Kan arbeta självständigt såväl som i team
• Kan hantera perioder med hög arbetsbelastning och stressiga situationer med professionalism
• Har utmärkta kommunikationsfärdigheter på både svenska och engelska

Vad Vi Erbjuder

• En permanent heltidsanställning efter 6 månaders provanställning och vi följer kollektivavtal
• Positionen planeras att börja den 1 februari 2026
• Möjlighet att vara en del av ett av de största renoverings- och omplaceringsprojekten i Stockholms hotellscen
• Anställning i ett företag med stora möjligheter till tillväxt, där vårt kärnvärde är "Att sätta människor först"
• En dynamisk och inkluderande arbetsmiljö
• Medarbetarrabatter på över 8500+ hotell världen över
• En varm teamkultur som värdesätter äkthet, teamwork och stolthet i servicen
• Möjlighet att forma meningsfulla gästupplevelser på ett av Stockholms främsta hotell

Gå med i vårt team och spela en nyckelroll i att skapa minnesvärda upplevelser för våra gäster!

Sheraton-varumärket, som grundades 1937, har varit synonymt med excellens inom gästfrihet. Sheraton Stockholm Hotel, som öppnade 1971 som det första internationella 5-stjärniga hotellet i Stockholm, är en ikon i Sveriges huvudstad. Som en del av Marriott International erbjuder Sheraton Stockholm Hotel gästerna genomtänkta bekvämligheter, moderna boenden och det bästa läget i stadens centrum. Vårt engagemang för hållbarhet stämmer överens med vår ägare Archer Hotel Managements ethos, vilket gör oss till ett unikt val för medvetna resenärer.

Vi har nyligen påbörjat vår efterlängtade renoveringsresa på Sheraton Stockholm. Detta markerar början på vår mission att omdefiniera essensen av gästfrihet. Vi kommer att transformera alla våra utrymmen, hotellrum, implementera nya mat- och dryckeskoncept och utöka vårt gym och wellness. När vi påbörjar denna transformation söker vi de bästa branschpersonerna att gå med i vårt team.

Archer Hotel Management (AHM) är den operativa grenen av Archer Hotel Capital (AHC), som är engagerad i att pionjärar hållbar förvaltning av förstklassiga och lyxhotell i Europa. AHM är dedikerat till att göra en "värld av skillnad", och ger team möjlighet att främja entreprenöriella kulturer och leverera operationell excellens. Vårt engagemang inkluderar att uppnå nettonoll koldioxidutsläpp till 2030 och få tredjeparts certifiering för hållbara metoder.