Ledigt jobb: Helpdesktekniker/Supporttekniker

Avaron AB är en växande konsultverksamhet som fokuserar på teknik, finans och affärsstöd. Vi matchar din expertis med marknadens mest intressanta uppdrag och erbjuder en plattform där din professionella utveckling står i centrum.

Som Service Desk-tekniker kommer du att vara den första kontaktpunkten för användare som behöver teknisk hjälp. Du kommer att stödja en mängd IT-relaterade frågor och säkerställa att användarna får snabb och högkvalitativ hjälp. Rollen kombinerar praktisk felsökning med gedigna dokumentationsrutiner, och du kommer också att bidra till initiativ och förbättringar inom IT-landskapet.

Du kommer att vara en del av ett internt Service Desk-team som är spritt över flera länder och arbeta nära kollegor över gränserna för att leverera konsekvent stöd.

• Besvara användarförfrågningar och ge förstahands teknisk support
• Diagnostisera och lösa hårdvaru- och mjukvaruproblem, inklusive operativsystem, applikationer och grundläggande nätverksrelaterade problem
• Hantera användarkontoadministration, såsom lösenordsåterställningar och åtkomstbehörigheter
• Dokumentera, spåra och följa upp incidenter och lösningar i ett ärendehanteringssystem
• Escalera komplexa problem och samarbeta med andra IT-team för att driva lösningar
• Använda tillgängliga personer, verktyg och processer för att effektivt lösa incidenter
• Assistera med installation och konfiguration av ny hårdvara och mjukvara
• Ge vägledning och användarstöd på IT-system och applikationer
• Upprätthålla tydlig och strukturerad IT-dokumentation

• Bevisad erfarenhet som Service Desk-tekniker eller i en liknande IT-supportroll, eller en examen i datavetenskap
• Stark kunskap om Windows- och Mac-operativsystem samt vanliga slutanvändarapplikationer
• Grundläggande nätverksfelsökningskunskaper och förståelse för kärnnätverkskoncept
• Starka analytiska och problemlösningsförmågor med uppmärksamhet på detaljer
• Förmåga att arbeta självständigt såväl som i samarbete i en distribuerad teamuppsättning
• Flytande i engelska och svenska (tal och skrift)

Urval görs löpande, så vi rekommenderar att du ansöker så snart som möjligt.