Ledigt jobb: IT-arkitekt/Lösningsarkitekt

Är du en digital pionjär redo att skapa en påverkan i stor skala? Titta inte längre! Jag är Adar Nahari, chef för SA&A TT ITSM, och jag söker en expert som är engagerad i att förbättra upplevelser och anslutning.

Som ServiceNow domän ITSM-arkitekt...

Du kommer att vara ansvarig för att leda design, implementering och optimering av ServiceNow IT Service Management (ITSM) lösningar. Du kommer att arbeta nära olika affärsenheter för att förstå deras affärsbehov, arkitektera skalbara lösningar och säkerställa att bästa praxis följs under hela livscykeln för ServiceNow-implementationer. Detta är en roll som kräver en djup förståelse för ServiceNow ITSM-funktioner och förmågan att översätta komplexa krav till effektiva lösningar.

Du kommer att leda design och implementering av ServiceNow ITSM-lösningar, och säkerställa att de överensstämmer med affärsbehov och bästa praxis. Du kommer att tillhandahålla arkitektonisk expertis över Incident, Problem, Change, Request Management och Service Catalog, samarbeta med intressenter för att samla krav och översätta dem till skalbara, effektiva och säkra lösningar. Genom att övervaka end-to-end-implementationer kommer du att säkerställa att projekten levereras i tid och uppfyller affärsförväntningar. Dessutom kommer du att mentorera juniora arkitekter och konsulter, hantera intressentrelationer och genomföra workshops och utbildningssessioner för att öka den interna expertisen. Genom att hålla dig uppdaterad med de senaste ServiceNow-uppdateringarna och branschtrenderna kommer du att driva kontinuerliga förbättringar över implementationerna.

Vem vi söker

Du bör ha omfattande erfarenhet (5+ år) av ServiceNow ITSM-arkitektur och implementering, inklusive lokala installationer. En djup förståelse för ITSM-moduler som Incident, Problem, Change, Knowledge, Service Catalog och Request Management är avgörande, tillsammans med en stark bakgrund inom ITIL bästa praxis och ServiceNow ITIL-konfigurationer.

Du måste ha dokumenterad erfarenhet av att designa och leverera komplexa, företagsnivå ServiceNow-lösningar, samt förmågan att leda tvärfunktionella team och hantera kundorienterade projekt. Starka felsöknings-, problemlösnings- och analytiska färdigheter krävs, tillsammans med utmärkta kommunikationsfärdigheter för att effektivt presentera tekniska koncept för icke-tekniska intressenter.

ServiceNow-certifieringar, såsom Certified ServiceNow System Administrator eller Certified ServiceNow Implementation Specialist, är mycket önskvärda. Flytande engelska krävs, och kunskaper i ett annat nordiskt språk är ett plus.

Dessutom inkluderar önskade färdigheter erfarenhet av ServiceNow-integrationer som REST, SOAP och MID Server, samt kunskap om Agile och Scrum-metodologier. Tidigare erfarenhet av ServiceNow-plattformsutveckling, inklusive skriptning, UI-anpassning eller Service Portal, är ett plus. Bekantskap med ITIL V4, CI/CD-pipelines och SAFe-grunder kommer att vara mycket fördelaktigt för framgång i denna roll.

Vi är mer än en arbetsplats

Gå med i vårt inkluderande team och samarbeta med över 15 000 begåvade kollegor från hela världen. Vi är erkända som en klimatledare i Norden och Baltikum, och vi brinner för att skapa fantastiska produkter och leverera extraordinära kundupplevelser samtidigt som vi alltid prioriterar hållbarhet. Vi tror att våra medarbetare är vår mest värdefulla tillgång och ser till att alla känner sig välkomna och värderade. När du går med oss får du ett omfattande förmånspaket anpassat till din lokala marknad, möjligheter till distansarbete och mer. Du får också chansen att tjäna en bonus baserat på din prestation och Telias resultat. Om du vill göra en verklig påverkan, är detta platsen där du hör hemma.

Redo att göra bättre?

Vänligen ansök genom vårt rekryteringssystem för att hålla dina uppgifter säkra, eftersom vi inte kan acceptera CV via e-post. Nödvändig säkerhetskontroll och bakgrundskontroller kommer att genomföras.

Gå med oss och låt oss göra bättre – tillsammans!