Ledigt jobb: Orderadministratör

Orderadministratör till växande städföretag i Göteborgsområdet

Vi söker dig som trivs med struktur, planering och daglig kundkontakt – men som också förstår att verkligheten ibland kräver nya lösningar.

I rollen ansvarar du för inkommande förfrågningar, bokning av nya uppdrag samt planering och schemaläggning av både löpande och enstaka städjobb. Du ser till att kommande dagar och veckor är genomtänkta, realistiska och fungerar i praktiken.

Du arbetar nära vår operativa koordinator som ansvarar för genomförandet i vardagen och justerar planeringen när oförutsedda händelser uppstår.

Rollen innefattar även hantering av offertförfrågningar via exempelvis Offerta och Servicefinder.

Detta är inte en ren säljroll, men du behöver vara trygg i att presentera och sälja våra tjänster i dialog med kunder som själva hört av sig.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter

• Ta emot inkommande samtal och mejl från nya och befintliga kunder
• Besvara förfrågningar och skicka offerter via Offerta och Servicefinder enligt fastställda riktlinjer
• Informera om och sälja våra standardtjänster (t.ex. flyttstädning, hemstäd, storstäd)
• Boka nya kunder och planera in uppdrag
• Ansvara för planering och schemaläggning av både löpande uppdrag och enstaka jobb
• Arbeta med rutt- och tidsoptimering för att skapa effektiva och hållbara arbetsdagar
• Sträva efter jämn kompetensfördelning i teamen samt kontinuitet, exempelvis samma städare hos återkommande kunder
• Säkerställa att schema är komplett, rimligt och genomtänkt innan arbetsdagarna startar
• Kommunicera tider, upplägg och bekräftelser till kunder
• Arbeta tätt tillsammans med operativ koordinator kring kapacitet, planering och ändringar

Viktigt om rollen

• Du ansvarar för att planeringen är klar i förväg
• Schemaläggning hos oss handlar inte om att låsa fast ett schema, utan om att skapa bra planer som går att anpassa när förutsättningarna ändras
• Du bokar och planerar inom givna ramar och kapacitet
• Du ansvarar i regel inte för akuta omplaneringar samma dag. Vid sjukdom, förseningar eller andra oförutsedda händelser tar operativ koordinator över och justerar
• Större, avvikande eller komplexa förfrågningar eskaleras vidare

Vi söker dig som

• Är strukturerad men inte fyrkantig
• Har lätt för att se helhet och samband
• Kan tänka nytt kring schema, rutter och upplägg
• Är trygg i kunddialog, både via telefon och skrift
• Gärna har erfarenhet från närbesläktade serviceyrken (t.ex. städ, fastighet, logistik, bemanning eller annan personalintensiv serviceverksamhet)
• Är ytterst datavan och har lätt för att sätta dig in i nya system
• Talar svenska obehindrat samt har goda kunskaper i engelska
• Har du även spanska är det ett stort plus
• B-körkort är meriterande, exempelvis vid behov av hembesök, inköp eller andra praktiska ärenden
• Klarar tempo och en vardag där ingen dag är exakt den andra lik

Erfarenhet av schemaläggning, administration, bokning, kundservice eller offertarbete är meriterande, men rätt sätt att tänka och arbeta är viktigare än titel.

Om tjänsten

• Omfattning: 75 % till att börja med
• Tjänsten kan komma att utökas över tid
• Tillträde enligt överenskommelse
• Anställningen inleds med provanställning och kan därefter övergå i tillsvidareanställning

Kort sagt

Den här rollen passar dig som gillar struktur men som också är flexibel i huvudet, tänker lösningar snarare än hinder och trivs i en vardag där planering, service och samarbete går hand i hand.

Vi ser gärna att du skickar in din ansökan så snart som möjligt, då urval och intervjuer sker löpande

Öppen för alla
Vi fokuserar på din kompetens, inte dina övriga förutsättningar. Vi är öppna för att anpassa rollen eller arbetsplatsen efter dina behov.