Ledigt jobb: Kundtjänstmedarbetare

Talade du tjeckiska och/eller slovakiska och brinner för att leverera en förstklassig kundupplevelse i varje interaktion? Då kan detta vara möjligheten för dig att gå med i det internationella kundserviceteamet på NutraQ i Trollhättan, ett snabbt växande företag inom hälsa och skönhet.

Om tjänsten

I samarbete med NutraQ söker vi nu en tjeckisk och/eller slovakisk kundtjänstmedarbetare för ett konsultuppdrag hos NutraQ. Du får möjlighet att arbeta för ett snabbt växande företag inom hälsa och skönhet som har utsetts till Great Place to Work flera år i rad. NutraQ värdesätter samarbete och en stark känsla av lagarbete.

På det moderna kontoret i Trollhättan kommer du att bli en del av ett engagerat team som hanterar kundservice för internationella marknader, där du främst arbetar med varumärket Oslo Skinlab. Du kommer att samarbeta nära både svenska och internationella kollegor, samt med andra avdelningar inom företaget. Som kundtjänstmedarbetare kommer du att ha en varierad arbetsdag där du agerar som kundernas första kontaktpunkt, och ger stöd och vägledning relaterad till företagets marknadsledande varumärken. Med dina starka kommunikationsförmågor och serviceinriktade inställning säkerställer du att kunderna får den bästa möjliga hjälpen.

I kundserviceteamet kommer du och dina kollegor att möta nyfikna kunder främst via telefon. Dina huvudsakliga ansvarsområden kommer att inkludera:

• Att ge produktinformation och vägledning
• Att hantera frågor relaterade till betalningsalternativ
• Att genomföra uppföljningssamtal för att säkerställa kundnöjdhet
• Att ge tips och rekommendationer med fokus på att öka försäljningen

Vi söker någon som

• Har starka språkkunskaper i tjeckiska och/eller slovakiska, samt engelska, både i tal och skrift
• Är samarbetsvillig och trivs i en teamorienterad miljö. Du är bekväm med att bygga relationer både inom och utanför din egen avdelning och förstår värdet av lagarbete för att nå gemensamma mål
• Är serviceinriktad och kommunikativ. Du har en naturlig förmåga att lyssna på och förstå kundernas behov och kan kommunicera lösningar på ett klart och engagerande sätt. Dina kundinteraktioner kännetecknas av professionalism och en genuin vilja att hjälpa

Tidigare erfarenhet inom kundservice och/eller försäljning är en stark merit. Ytterligare språkkunskaper utöver tjeckiska/slovakiska och engelska ses också som en fördel.

För att lyckas i denna roll tror vi att du är lösningsorienterad och kan hantera ett högt arbetstempo. Du kommer att hantera ett stort antal kundärenden dagligen och kunna hålla dig lugn och fokuserad även i pressade situationer. Du är också strukturerad och självgående, med förmåga att organisera ditt arbete och prioritera uppgifter för att säkerställa snabb och korrekt service. Du är bekväm med att arbeta självständigt och tar initiativ när det behövs för att förbättra processer och arbetsflöden.

Om NutraQ

NutraQ är ett ledande nordiskt företag inom hälsa, skönhet och välbefinnande, som utvecklar och marknadsför premiumprodukter genom starka digitala varumärken. Med ett starkt fokus på kvalitet, innovation och kundupplevelse verkar NutraQ på flera internationella marknader. I denna roll kommer du främst att arbeta med Oslo Skinlab, ett av NutraQs snabbt växande hudvårdsmärken, känt för att kombinera vetenskapsdrivna formuleringar med en stark kundcentrerad strategi. Läs mer på deras webbplats: https://www.nutraq.com/ (https://www.nutraq.com/)

Om uppdraget

Detta är ett 6-månaders konsultuppdrag, där du initialt kommer att anställas som konsult av OIO och tilldelas NutraQ, med möjlighet till förlängning om alla parter är nöjda. Rollen erbjuder möjlighet att arbeta på distans två dagar i veckan (måndagar och tisdagar).

Ytterligare information

• Omfattning: Heltid, kontorstider 8:30–16:30 (37,5 timmar/vecka)
• Start: Så snart som möjligt, med hänsyn till uppsägningstid
• Plats: Trollhättan
• Kontaktperson: Hanna Lundblad

Vänligen skicka in din ansökan så snart som möjligt, eftersom vi arbetar med löpande urval och tjänsten kan tillsättas innan ansökningsfristen när vi går in i intervjufasen.

Om OIO

Vår passion är att hjälpa dig hitta rätt roll och arbetsplats. Samtidigt förstår vi att du är selektiv och noggrant överväger ditt nästa karriärval — det skulle vi också göra. Därför arbetar vi dedikerat genom hela rekryteringsprocessen för att lära känna dig och dina ambitioner. Vi tror att människor som är på rätt plats har större chans att nå sin fulla potential. Genom rättvisa, tydliga anställningsvillkor och en närvarande, engagerad ledarskap, stödjer vi aktivt ditt engagemang och din utveckling. På så sätt strävar vi efter att bli din självklara karriärpartner. Vi är lika kräsna som du är.