Ledigt jobb: Kundtjänstmedarbetare

Om företaget

Unilin, med varumärken som Pergo och Quikstep i ryggen, är ett av världens marknadsledande golvföretag. Det är över 30 år sedan Pergo uppfann laminatgolvet, där Unilin idag tillhandahåller allt från nya laminatprodukter och vinylgolv till naturliga och vackra trägolv. Unilin har sitt nordiska huvudkontor placerat i Malmö, där de har avdelningar för finans, marknad, shipping och kundservice. Läs gärna mer här: www.pergogolv.se

Om rollen

I rollen som kundservicemedarbetare kommer du tillsammans med dina kollegor vara ansiktet utåt och leverera förstklassig service till Unilins kunder på den svenska marknaden. I ett företag där utveckling och nytänkande är ständigt närvarande kommer du ges möjlighet att växa tillsammans med både företaget och tjänsten. Med telefon och mail som främsta arbetsredskap kommer du agera rådgivande mot kund, och med gedigen produktkännedom vara behjälplig i val av produkt, samt besvara frågor kring priser, leveranser och returer. Tjänsten är av administrativ karaktär, där du över mail kommer ta emot ordrar vilka du registrerar i affärssystemet SAP. Tjänsten innefattar ett nära samarbete med kundtjänstteamet såväl som med andra avdelningar internt såsom sälj, marknad och skeppning för att säkerställa en kvalitativ och positiv upplevelse för kunden. Därutöver kommer du arbeta löpande med kunduppföljningar avseende köp, leverans och retur. Mer ingående innebär tjänsten:

- Hantera inkommande kundförfrågningar över telefon och e-post

- Administrativt arbete såsom orderläggning i SAP

- Kontinuerligt och nära samarbete med interna funktioner och avdelningar

Om dig

Vi söker dig som med ett stort mått av nyfikenhet tar dig an ditt arbete. Du har en inneboende drivkraft av att utvecklas och lära dig, och är inte rädd för att prova dig fram för att komma fram till en lösning. Till följd av din drivkraft räds du inte förändringar, utan ser det som en möjlighet att själv få komma med idéer och förslag. I nära samarbete med andra personer trivs du som bäst, där du gärna lyssnar in till-, och lär dig av dina kollegor. Du förstår vikten av att vara ansiktet utåt för företaget du representerar, och ger därför gärna det lilla extra för att kunden ska bli nöjd. Du har ett utpräglat strukturerat arbetssätt, där du har en förmåga att självständigt planera och organisera ditt arbete.

Därutöver är det för tjänsten viktigt med:

- Avslutad gymnasial utbildning

- Flytande i svenska och engelska.

- Tidigare erfarenhet av att arbeta med kunder och service. Tidigare erfarenhet av kundtjänst är starkt meriterande

- Tidigare erfarenhet av att arbeta i ett affärssystem. Erfarenhet av att arbeta i SAP är starkt meriterande

Vi erbjuder:

· Möjligheten att arbeta i ett trevligt och målinriktat gäng

· Fräscha kontorslokaler med bra pendlingsmöjligheter

· En kultur som präglas av kundfokus, engagemang och gemenskap

· Friskvårdsbidrag

Övrig information

Start: Omgående

Plats: Malmö, Hyllie

Omfattning: Visstidsanställning med start omgående fram till 31 maj 2026, Heltid

Arbetstider: mån-fre, 8.00-16.30

Lön: Enligt överenskommelse

Bakgrundskontroll kommer genomföras på de kandidater som går vidare i processen.

Skicka in din ansökan till [email protected] omgående då vi gör ett löpande urval.

Välkommen med din ansökan!