Ledigt jobb: Kundtjänstmedarbetare

Har du ett brinnande cykel- eller teknikintresse och brinner för att hjälpa och göra människor glada? Då kan du vara den vi söker!

Om jobbet

Som cykelexpert & ansvarig för teknisk support på TCM kommer du att hjälpa och vägleda våra kunder i frågor av teknisk och cykelrelaterad karaktär. Du kommer att jobba mycket med köpråd för främst onlinekunder, och vägleda cyklister i produktval, kompabilitetsfrågor, reklamationer med mer. Tjänsten fokuserar framför allt på onlineverksamheten, och kundkontakten sker omväxlande via mail, telefon och chatt.

Vi värnar mycket högt om att skapa nöjda och glada kunder på TCM, och därav är denna tjänst en viktig nyckelroll i företaget. I första hand söker vi en medarbetare som kommer att sitta på plats antingen i våra helt nya lokaler i Söderhamn, Hälsingland, eller i vår stora butik i Tyresö, Stockholm.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter kommer att vara:

• Hjälpa kunder med köpråd av cyklar och cykeltillbehör.
• Besvara frågor om kompabilitet och söka fram rätt produkter till kundens specifika behov.
• Hjälpa kunder med reklamationer på cyklar och tillbehör.

Utöver detta kommer du även att ha möjligheter att hjälpa till på vårt lager, i vår fysiska butik, att jobba med produkterna på vår hemsida, att skapa content och skriva produkttexter på vår hemsida med mer. Vi växer snabbt som bolag och är i ständig utveckling, så det finns stora möjligheter att utvecklas både i din roll och inom företaget.

Vi söker dig som:

• Gillar att hjälpa människor och brinner för att göra kunder glada.
• Har god kunskap om cyklar och teknik, och med fördel erfarenhet som cykelmekaniker.
• Har ett intresse för cyklar och teknik i allmänhet, och gillar att lära dig nya saker.
• Värderar nöjda kunder högt, och gärna gör det lilla extra.
• Kan uttrycka dig väl både i tal och skrift.
• Har god datorvana och är bra på att söka fram information.

Vilka är TCM?

TCM är ett företag med stora ambitioner och stark tillväxt. Vi finns på två platser i Sverige – Tyresö och Söderhamn – och beroende på säsong är vi totalt mellan 20-30 medarbetare. Företaget omsätter i dagsläget ca 110 MSEK via vår e-handel och fysiska butiker.

I Tyresö, Stockholm har vi en av Sveriges största cykelbutiker. Härifrån skickar vi dels onlineordrar, och dels driver vi en fysisk butik. Vi har ett mycket tight samarbete mellan våra butiker, e-handelsorganisationen och vårt stora webblager i Söderhamn, och driver hela verksamheten som ett och samma företag.

Ansökan

Skicka en kort presentation av dig själv och berätta varför du tror att du skulle passa i vårt team tillsammans med ditt CV till [email protected]. Urval sker löpande och tjänsten kan tillsättas med mycket kort varsel, så vänta inte med din ansökan!

Plats: Tyresö (Stockholm) eller Söderhamn (Hälsingland)

Omfattning: Heltid

Anställningsform: Tillsvidareanställning

Start: Omgående eller enligt överenskommelse