Ledigt jobb: Drifttekniker, data

Är du redo att ta ansvar för Lindab Groups arbetsplatslösningar och hjälpa till att forma den digitala upplevelsen för användare inom organisationen? Som Service Owner Workplace kommer du att vara en del av teamet för slutanvändartjänster inom Lindab Groups IS/IT-organisation. Du kommer att hantera livscykeln, leveransen och den kontinuerliga förbättringen av tjänster relaterade till arbetsplatsinfrastruktur, inklusive enheter, programvara och kopierings-/utskriftstjänster.

Lindab Group är på en spännande resa för att modernisera och konsolidera sin IT-miljö. Denna roll ger möjlighet att påverka hur arbetsplatslösningar levereras, vilket säkerställer att de möter aktuella behov samtidigt som de stöder långsiktiga affärsmål. Du kommer att arbeta nära intressenter, leverantörer och interna team för att säkerställa att arbetsplatslösningar är pålitliga, kostnadseffektiva och användarorienterade.

Detta är en chans att vara en del av ett globalt företag som är engagerat i kontinuerlig utveckling och digital framsteg, där ditt bidrag direkt kommer att påverka anställdas produktivitet och tillfredsställelse.

Du rapporterar till chefen för slutanvändartjänster.

Huvudsakliga Ansvarsområden

• Definiera och upprätthålla tjänstevisionen, strategin och färdplanen för arbetsplats- och kopierings-/utskriftstjänster, vilket säkerställer att de överensstämmer med affärsmål och IT-strategi.

• Äga den övergripande prestandan och den operativa leveransen av tjänsterna, inklusive livscykelhantering och initiativ för kontinuerlig förbättring.

• Driva långsiktig värdeskapande från arbetsplatslösningar genom att anpassa teknologiska kapabiliteter med organisatoriska prioriteringar och användarbehov.

• Agere som den primära kontaktpunkten för tjänsterelaterade frågor, engagera sig med affärsenheter, interna team och ledarskapsintressenter.

• Säkerställa efterlevnad av informationssäkerhet, riskhantering och regulatoriska krav inom tjänsteområdet.

• Övervaka tjänstens hälsa med hjälp av KPI:er och SLA:er, och leda åtgärder för att åtgärda prestandagap.

• Hantera tjänsteförvaltning, inklusive godkännande av större förändringar, tjänsteförfrågningsformulär och eskalering av incidenter vid behov.

• Deltaga i och stödja revisioner, granskningar och riskbedömningar relaterade till tjänsten.

• Koordinera med tjänstechefer, tekniska team och leverantörer för att säkerställa smidig drift och leverans.

• Överse dokumentation av arbetsplatslösningar, kostnadskontroll, ROI-spårning och representation inom ITSM-verktyg.

• Säkerställa kommunikation av tjänstens status, förändringar och risker till relevanta intressenter inom organisationen.

Tidigare Erfarenhet och Kompetenser

• Minst 5 års erfarenhet av att arbeta med arbetsplatslösningar, IT-drift eller tjänsteförvaltning i en strukturerad IT-miljö.

• En akademisk examen inom IT, datavetenskap, teknik eller ett relaterat område.

• Stark förståelse för slutanvändardatorer (dvs. Microsoft Intune, Autopilot), samarbetsplattformar och utskrifts-/kopieringsinfrastruktur.

• Erfarenhet av att arbeta med ITSM-verktyg och ramverk som ITIL, inklusive tjänstelivscykelhantering.

• Tidigare erfarenhet av att hantera outsourcad IT-tjänsteleverans eller leverantörskoordinering.

• God kunskap om efterlevnad, säkerhet och risköverväganden relaterade till arbetsplatslösningar.

• Erfarenhet från globala eller matrisorganisationer är en stark fördel.

För att lyckas i denna roll tror vi att du har följande färdigheter:

• Strukturerad och processinriktad: Förmåga att hantera flera tjänstelement systematiskt och med tydlighet.

• Starka kommunikationsfärdigheter: Förmåga att interagera med en bred grupp av intressenter och förmedla teknisk information på ett klart och tillgängligt sätt.

• Analytiska färdigheter: Använda data och prestandamått för att driva beslut och förbättringar.

• Lugn och samlad: Förmåga att förbli fokuserad och balanserad i dynamiska situationer.

• Välorganiserad med starka planeringsförmågor: Hanterar tid och prioriteringar effektivt.

• Självmotiverad: Tar initiativ och driver framsteg självständigt.

• Öppen för förändringar: Anpassar sig till föränderliga omständigheter och stöder kontinuerlig förbättring.

• Snabb inlärning: Tar snabbt till sig ny information och tillämpar den effektivt.

• Samarbetsvillig: Arbetar bra med andra och främjar goda arbetsrelationer över team.

• Flytande i engelska och svenska, både tal och skrift.

Ytterligare Information

Start: Enligt överenskommelse

Plats: Malmö, Sverige

Denna rekryteringsprocess hanteras av A-hub, och på Lindab Groups begäran kommer alla förfrågningar angående denna position att hanteras av A-hub och Gabriella Freij.