Concierge till Sheraton Stockholm Hotel

Sheraton Stockholm Hotel är en ikonisk anläggning centralt belägen i Stockholm, som erbjuder 463 nyrenoverade gästrum, en livlig mat- och dryckesscen samt förstklassiga mötesutrymmen.

Vi söker en serviceinriktad Concierge med en sann kärlek till gästfrihet och en talang för att förutse gästers behov. Du är någon som för med sig värme, närvaro och en avslappnad, förfinad inställning till varje interaktion, vilket skapar upplevelser som känns personliga, minnesvärda och genuint välkomnande. Du kommer att rapportera direkt till vår Head of Guest Experience and Community och tillsammans med Guest Relations Department definiera de exceptionella servicenormer som vår anläggning kommer att vara känd för.

Som Concierge är du en sann upplevelseskapare; nyfiken, välansluten och lättillgänglig. Du introducerar gäster till vårt hotell och det bästa av Stockholm, erbjuder genomtänkt vägledning, tips om dolda pärlor och sömlöst stöd under deras vistelse. Med en blandning av intuition, kulturell förståelse och autentisk stil skapar du meningsfulla stunder och smidiga lösningar som känns personliga, avslappnade och tydligt reflekterar vår livsstilsdrivna hotellkultur.

Nyckelansvar

• Varmt välkomna gäster och bygga genuina relationer före, under och efter deras vistelse
• Ge expertkunskap om lokala områden och skräddarsydda rekommendationer av Stockholms kultur, restauranger, nattliv, konst, shopping och upplevelser
• Arrangera transporttjänster, restaurangbokningar, turer, wellnessbokningar och VIP-upplevelser
• Förutse gästernas behov och leverera proaktiv service
• Hantera specialförfrågningar med konfidentialitet, diskretion och effektivitet
• Arbeta nära Front Office, Guest Relations, Housekeeping och Food & Beverage team
• Upprätthålla uppdaterad kunskap om lokala trender, nya ställen, kulturella händelser och stadens logistik
• Säkerställa att alla interaktioner återspeglar en lyxig servicenivå och hotellets varumärkesstandarder
• Stötta internationella gäster med kulturell känslighet och flerspråkig kommunikation när det är möjligt
• Stötta, träna och vägleda både Guest Relations och Front Desk teammedlemmar för att säkerställa en hög servicenivå genom hela hotellet
• Exemplifiera LQA-styrda servicekvaliteter genom en lugn och nådig närvaro, tydlig kommunikation, proaktiva lösningar och uppriktig gästfrihet

Din profil

• Passionerad ambassadör för Stockholm med god kunskap om Stockholms lokala scen när det gäller mat och dryck, detaljhandel, konst och kultur samt högklassiga tjänster
• Minst 2 års erfarenhet inom lyx- eller högklassig gästfrihet
• Flytande i svenska och engelska; ytterligare språk är en fördel
• Naturlig gästfrihetstänkande med stark emotionell intelligens
• Behärskad, lugn och lösningsorienterad i alla gästinteraktioner
• Exceptionella kommunikations- och problemlösningsförmågor med förmåga att multitaska och prestera under press
• Organiserad och detaljorienterad
• Proficient i hotellsystem (Opera/Protel) och Microsoft Office
• Flexibel och anpassningsbar till varierande scheman inklusive kvällar, helger och helgdagar baserat på affärsbehov

Vad vi erbjuder:

• En permanent heltidsanställning efter 6 månaders provanställning och vi följer kollektivavtal
• Tjänsten är planerad att börja den 1 februari 2026
• Möjlighet att vara en del av ett av de största renoverings- och omplaceringsprojekten i Stockholms hotellscen
• Anställning i ett företag med stora möjligheter till tillväxt, där vårt kärnvärde är "Att sätta människor först"
• En dynamisk och inkluderande arbetsmiljö
• Medarbetarrabatter på över 8500+ hotell världen över
• En varm teamkultur som värdesätter äkthet, teamwork och stolthet i service
• Möjlighet att forma meningsfulla gästupplevelser på ett av Stockholms främsta hotell

Gå med i vårt team och spela en nyckelroll i att skapa minnesvärda upplevelser för våra gäster!

Om Sheraton Stockholm Hotel

Som en del av Marriott Internationals globala nätverk kombinerar Sheraton Stockholm internationella standarder med en unikt lokal anda. Drivet av Archer Hotel Management, är vår mission att leverera en modern gästupplevelse: där tradition möter innovation, och varje detalj är utformad för kontakt, komfort och kreativitet.