Ledigt jobb: Helpdesktekniker/Supporttekniker

Här får du möjlighet att bli en nyckelperson i organisationens supportfunktion och bidra till att skapa en förstklassig kundupplevelse.

I rollen kommer du att vara den första kontaktpunkten för användare och kunder – både internt och externt – och hantera ärenden via telefon, e-post och chatt. Du blir en viktig del av ett kompetent och stöttande team där samarbete, engagemang och utveckling står i fokus.

Dina arbetsuppgifter

• Ta emot och hantera kundärenden via telefon, e-post och chatt – alltid med en professionell och positiv attityd.
• Vara den självklara kontaktpunkten (SPOC) för avtalskunder.
• Felsöka och ge användarstöd kring IT-tjänster, system, nätverk och behörigheter.
• Samarbeta med kollegor och tekniska specialister för att hitta de bästa lösningarna.
• Dokumentera ärenden och dela kunskap för att stärka hela teamet.
• Aktivt bidra till förbättringar och utveckling av processer och rutiner.

Vem är du?

Du har tidigare erfarenhet av service eller kundsupport, gärna inom IT-området. Du trivs i en roll där du får lösa problem och hjälpa andra, och du gör det med struktur, nyfikenhet och ett leende i rösten.

Du kommunicerar obehindrat på svenska och engelska och har god vana av digitala verktyg såsom ServiceNow och Office 365.

Personliga egenskaper

• Ansvarstagande, positiv och tålmodig
• Lösningsorienterad och trivs i ett högt tempo
• Nyfiken och engagerad, delar gärna idéer och tänker nytt
• En lagspelare med god kommunikativ förmåga

Plats: Malmö Anställningsform: Tillsvidareanställning hos kund med sex månaders provanställning. Start: Enligt överenskommelse med kund

PASSAR VI DIG?

Wise IT arbetar med kompetensförsörjning inom IT. Vår uppgift är att hitta rätt person till rätt IT-jobb, genom rekrytering och konsulter. Vi tror på människan i en framtida teknikutveckling och brinner för att bygga relationer, inkludera fler i IT-branschen och naturligtvis matcha rätt kompetens till rätt uppdrag. Vi vill vara en självklar go-to career partner oavsett om kandidaten söker jobb i dagsläget eller inte. Vill du vara med på vår resa? Läs mer om oss, vår kultur och våra värderingar på vår karriärsida (https://www.wiseit.se/karriar/).

ANSÖKAN

Vi tar inte emot ansökningar via mail då vi värnar om din personliga integritet. Du kan läsa mer om hur vi behandlar personuppgifter enligt GDPR i Wise Group-koncernens policy för behandling av personuppgifter (https://www.wisegroup.se/gdpr/).