Ledigt jobb: Account manager

Om Oss

Legora har en mission: att omdefiniera hur juridiskt arbete utförs. Från början har vi varit tydliga med att vi inte bygger en lösning för advokater, utan med dem, eftersom det är det enda sättet att säkerställa att det görs på rätt sätt; vi arbetar sida vid sida varje steg på vägen.

Vårt AI-drivna arbetsutrymme ger juridiska yrkesverksamma möjlighet att inte bara arbeta snabbare - utan att ställa bättre frågor och låsa upp nya insikter. Varje dag tänjer vi på gränserna för juridisk teknik för att göra komplexa processer smartare, snabbare och mer mänskliga. Från tusentals dokument som analyseras på minuter till intelligenta arbetsflöden utformade i samarbete med ledande praktiker, förvandlar vi möjligheter till verklighet.

I dag är vi betrodda av globala företag som Cleary Gottlieb, Goodwin, Bird & Bird och Linklaters i över 40 länder, men vi har inga planer på att stanna här. Vi levererar snabbt, itererar effektivt och växer snabbt - inte av en slump, utan av design.

När du går med i Legora blir du en del av ett team som tror att "tillräckligt bra" inte är tillräckligt bra och att sättet att vinna är tillsammans, genom att ge advokater möjlighet att göra sitt bästa arbete med teknik som verkligen förstår dem. Om du är entusiastisk över att bygga från grunden, arbeta med exceptionella människor och påskynda förändring i en höginsats, högpåverkan domän - då är detta ögonblicket och platsen.

Vi formar inte bara framtiden för juridisk teknik - vi definierar den. Redo att gå med oss i att bygga den intelligenta framtiden för juridik?

Vad du kommer att göra

Du kommer att vara ansiktet utåt för Legora för våra kunder efter försäljning - vägleda dem från onboarding genom adoption, expansion och förnyelse. Specifikt kommer du att:

• Äga kundresan för en växande portfölj av högintellektuella kunder - ledande advokatbyråer och juridiska team över Europa och bortom.
• Leda onboarding och implementering, säkerställa att kunderna är inställda på framgång från dag ett.
• Proaktivt driva produktanvändning och adoption genom strukturerad utbildning, regelbundna uppföljningar och skräddarsydda framgångsplaner.
• Fungera som strategisk rådgivare: förstå kundens mål, upptäcka nya användningsområden och hjälpa team att realisera maximalt värde.
• Identifiera expansionsmöjligheter och äga den kommersiella förhandlingen, ta ansvar för förnyelser och upsell.
• Övervaka kundhälsometrics och ta initiativ för att minska churnrisk och driva retention.
• Nära samarbeta med Produkt, Ingenjörskonst och Marknadsföring för att översätta kundfeedback till handlingsbara insikter.
• Hjälpa till att bygga och förfina vår Customer Success-handbok - vi bygger denna maskin tillsammans. Vi har just börjat med detta och din input kommer inte bara att uppskattas utan förväntas.

Vad du tar med dig

Du bryr dig djupt om kundresultat - och du vet att framgångsrik adoption inte bara händer. Du är proaktiv, strategisk och mycket bekväm med att arbeta med krävande kunder. Du är stolt över att vara anledningen till att kunder stannar, växer och lyckas.

Vi söker

• 5–7 års erfarenhet av Customer Success, Account Management eller relaterad erfarenhet i en snabbväxande B2B SaaS-miljö. Account Executives med erfarenhet av att äga hela försäljningscykler kommer också att beaktas.
• En dokumenterad erfarenhet av att driva kundretention, expansion och tillfredsställelse.
• En jägmentalitet. Någon som är bekväm med att gå ut, hitta och stänga kommersiella möjligheter.
• Erfarenhet av att arbeta med juridiska, compliance eller andra reglerade/komplexa industrier och kunder - eller bara otroligt bra på att lära sig under tiden.
• Stark projektlednings- och onboarding-erfarenhet; du håller saker i rörelse och dina kunder självsäkra.
• Utvecklade kommunikationsfärdigheter; skriftliga, verbala och interpersonella. Du kan hantera hög nivå av samtal med juridiska ledare och rulla upp ärmarna med praktiska team.
• Hög EQ och kommersiell instinkt, vilket innebär att du vet när du ska lyssna, när du ska rådgöra och när du ska agera.
• En kärlek till snabba, tidiga miljöer där du hjälper till att bygga handboken, inte bara följa den.
• Bekväm med mätvärden - driven av data, kundhälsa och resultat över process.
• Någon som trivs med att vara på kontoret 5 dagar i veckan. En nyckelkomponent i Legoras framgång har varit personlig samarbete och vi vill att du ska vara en del av det.

Vad vi erbjuder:

• På Legora får du chansen att bygga långsiktiga, strategiska relationer med några av världens ledande advokatbyråer - arbeta med verkligt påverkningsfulla problem från dag ett.
• Du kommer att vara en del av en snabbt växande, entreprenöriell miljö där dina idéer räknas och din tillväxt är en prioritet.
• Som en tidig medlem av Customer Success-teamet kommer ditt arbete att vara synligt, meningsfullt och nära kopplat till både våra kunder och vår produktutveckling.
• Du kommer att samarbeta med senior ledarskap och tvärfunktionella team, hjälpa till att forma inte bara kundresultat utan hur vi engagerar och stöder juridiska yrkesverksamma över hela världen.
• Vi erbjuder en konkurrenskraftig lön, ett högavkastande aktieprogram och fullt stöd för flytt till vårt centralt belägna kontor i Stockholm - utformat för fokus, energi och bra samarbete.

Legora är en arbetsgivare som erbjuder lika möjligheter

På Legora tror vi att stora team byggs på mångfald av tankar och erfarenheter. Vi är stolta över att vara en arbetsgivare som erbjuder lika möjligheter och engagerade i att skapa en inkluderande, högpresterande kultur där alla kan göra sitt bästa arbete. Vi välkomnar människor från alla bakgrunder och diskriminerar inte baserat på ras, färg, religion, nationalitet, kön, könsidentitet eller uttryck, sexuell läggning, ålder, funktionshinder, veteranstatus eller någon annan egenskap som skyddas av lag.